Grande Vegas Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Eu tenho jogado no Grande Vegas por vários anos e finalmente ganhei um pouco de dinheiro há algumas semanas. Enviei tudo o que foi solicitado para verificação de conta e me disseram que meu dinheiro seria depositado. Aparentemente, joguei alguns bônus grátis depois de solicitar uma retirada e eles cancelaram minha retirada e até levaram meus ganhos. Eles me disseram que é uma das regras que você não pode jogar nenhum bônus grátis enquanto minha retirada está sendo processada. Nunca ouvi falar de algo tão ridículo. Se você ganhar um jackpot em uma caminhada regular no cassino, eles o incentivam a continuar jogando. É o maior golpe e eu gostaria que eles fossem responsabilizados!

Cara Angela,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Cara Angela,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.