O jogador da Itália está interessado em uma lista de documentos pessoais necessários para verificação KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Gratorama Casino - O jogador está perguntando sobre o processo de verificação.
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Montante: 3.663 $
Gratorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Gostaria de saber quais são os documentos que devo enviar para o credenciamento dos ganhos
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Público
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há 3 anos
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Caro Roberto,
Muito obrigado por enviar sua consulta. Enviei um email para o Suporte ao Cliente, mas ainda não recebi uma resposta. Você tentou entrar em contato com o cassino?
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente. Eu sugeriria entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.
Por favor, deixe-nos saber se este conselho foi útil. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Roberto,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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