O jogador da Grécia ganhou 9.000€, mas enfrenta limites lentos de levantamento de 500€ por dia, com apenas 3 levantamentos consecutivos permitidos. O processo do cassino pode levar três meses para o jogador receber todos os ganhos. O jogador está pedindo ajuda para agilizar o processo de retirada. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Olá, ganhei 50 + bônus de boas-vindas após rodadas grátis, com esses 50 euros tive que apostar 2.000 €, enquanto fazia a aposta ganhei 10.000 €, apostei o dinheiro e sobraram 9.000, estou tentando sacar o dinheiro agora, mas os limites são muito ruins, 7.000 por mês, 500 por dia, sendo permitidos apenas 3 saques consecutivos. Levaria muito tempo para receber meu dinheiro assim porque tenho que esperar que eles façam a retirada de 1 a 3 dias úteis, cada vez mais, levaria cerca de 3 meses para sacar todo o meu dinheiro.
Você pode me ajudar a sacar meu dinheiro mais rápido? Ou pelo menos pegue todos de uma vez
Olá Chrisdrg93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Greatwin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Quanto você sacou até agora e quanto está pendente no momento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles informaram você sobre os limites de retirada?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, minha conta não foi verificada porque não consigo verificar enviando documentos sozinho, eles têm que me pedir aqui está uma captura de tela, no momento estou pendente de 1.500,3 x 500 por dia desde 28 de novembro. Sim, eles me informaram sobre os limites, mas os limites são muito baixos, vou demorar muito para sacar meu dinheiro, pois a cada 3 solicitações de saque tenho que esperar que sejam aceitos para sacar novamente.
Falei com eles no dia 29 de novembro sobre aumentar meus limites e eles disseram que não posso, tenho medo de perder meu dinheiro com limites de saque tão longos.
Já perdi metade do meu dinheiro, mandei uma mensagem para eles sobre o que está acontecendo com meus saques e eles disseram que preciso verificar minha conta, estou tentando, mas minha guia de verificação ainda está desativada, foi isso que o suporte me disse, 5 funcionando dias se passaram desde meu primeiro pedido de saque e ainda nada de novo. Não consigo nem verificar minha conta.
Prezado Chrisdrg93,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
