O jogador não pode sacar seu saldo por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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GreenSpin Casino - O jogador não consegue sacar seu saldo.
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Montante: A$46
GreenSpin Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá, fiz um depósito no Greenspin na forma de algum BTC no valor de cerca de $ 46 AUD e queria que o bônus de depósito SECONDGREEN fosse aplicado. No entanto, quando o depósito foi feito, o bônus não foi aplicado e, portanto, entrei em contato com o suporte ao cliente, depois de muitas tentativas usando o formulário de "suporte", sem resposta, decidi fazer um saque nos meus fundos que depositei para receber meu dinheiro voltar. A retirada foi então processada como "rejeitada" e não recebi nenhum e-mail sobre o motivo ou o que eu precisava fazer para resolver o problema. Ainda não joguei nenhum jogo e meu depósito permanece intacto. Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro, pois não acredito que Greenspin pagará nenhum ganho, mesmo que eu continue na plataforma deles.
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Público
Público
há um ano
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Olá dark7y24nniz3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GreenSpin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que alguns cassinos exigem uma aposta de depósito para retirar o saldo.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Olá, enviei todos os documentos KYC necessários na minha seção de perfil. No entanto, eles nunca parecem ser vistos, tento contatá-los por meio do formulário da página de suporte. Mas ainda não recebi nenhum e-mail deles explicando nada
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Público
Público
há um ano
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Olá dark7y24nniz3,
Você pode informar desde quando a verificação está em andamento? Aconselhamos aguardar pelo menos 14 dias para que toda a verificação seja processada.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Olá, enviei todos os documentos necessários até 25/03/2023
mas como você pode ver eles ainda não foram vistos
Editado
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Público
Público
há um ano
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Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação. Como tem sido menos, só posso recomendar esperar por enquanto e nos avisar quando demorar mais.
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