CasaReclamaçõesHallmark Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Hallmark Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 1.000 $

Hallmark Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 19/05/2021 | Caso encerrado : 03/06/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Espanha solicitou a retirada há dez dias. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 3 anos
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Solicitei o saque em 05.10.2021 e o depósito ainda não foi feito. Pedi informações e a única coisa que responderam por e-mail é que em 24 horas terei a solução. Ele já recebeu 8 emails com a mesma resposta e no chat depois de cumprimentá-lo ele não responde mais nem Deus

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Público
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há 3 anos
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Caro Cristinel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi verificada com sucesso? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia confirmar se seus ganhos foram acumulados puramente de um bônus sem depósito? Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :


"Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer bônus sem depósito é de $ 100. Todas as fichas grátis com valor igual ou inferior a $ 100 terão um limite de saque não superior ou inferior a $ 100.

Os bônus de boas-vindas têm um valor máximo de retirada de $ 100,00 para todos os novos jogadores. Um depósito mínimo de $ 30 será exigido para honrar a retirada. "


Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 3 anos
Tradução

Caro Cristinel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.


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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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