CasaReclamaçõesHallmark Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Hallmark Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 850 $

Hallmark Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 25/07/2020 | Caso encerrado : 10/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há um mês. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Depositei o playthrough e me retirei. Nenhuma resposta deles já faz um mês.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Querido Jim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia encaminhar a confirmação da verificação da conta? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Qual método de pagamento você optou por sacar seus ganhos? Você já retirou ganhos anteriormente neste cassino?

Entendo que podem parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Querido Jim,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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