Hallmark Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Depositei aproximadamente US $ 89 na minha conta via bitcoin. Eu usei o endereço que eles forneceram. O dinheiro foi enviado para esse endereço e eles não creditaram minha conta. Eles continuam dizendo, basta nos enviar um e-mail. Enviei um e-mail com documentação e eles não fizeram nada. Isto é ridículo.

Querido David,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de depósito. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamentos sobre esse problema? Foi o seu primeiro depósito neste cassino? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado David, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá David,

Eu olhei para o seu caso e o documento em anexo e agora entrarei em contato com o cassino. Vamos ver o que pode ser feito aqui.

Gostaríamos de pedir ao Hallmark Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.

Olá, David,

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas ele não respondeu. O email foi verificado, mas ninguém respondeu. Receio, não há muito que possa ser feito sem a ajuda do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a mudança de classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Cumprimentos,

Pedro