Hallmark Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.

Eles me deram um chip grátis de cem dólares. Eu nunca disse que era capaz de sacar ou não e estava jogando com real, não demo e também fiz um depósito de $ 31. Já apostei mais de $ 1000000 para completar, eles têm mudei minha aposta de $ 200 para $ 20 porque eles me viram subindo rápido e agora estão dizendo que posso sacar, não posso sacar, então posso sacar, então não tenho mais certeza do que fazer se alguém tiver alguma resposta por favor me deixe não

Caro Cornelius,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

„Salvo indicação em contrário, todos os Bônus Sem Depósito estão sujeitos aos seguintes termos e condições:

O valor do bônus deve ser apostado no mínimo 20 vezes; 50 vezes para todos os jogos de mesa permitidos e vídeo pôquer.

As apostas feitas na Roleta, Craps, Pai Gow Poker e Baccarat não são permitidas com nenhum Bônus Sem Depósito (a menos que seja especificado de outra forma) e não contam para o cumprimento dos requisitos de apostas.

Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer bônus sem depósito é de $ 100. Todas as fichas grátis com valor igual ou inferior a $ 100 terão um limite de saque não superior ou inferior a $ 100.

Os jogadores não podem resgatar vários bônus gratuitos consecutivos. Se você resgatou um Bônus Sem Depósito e subsequentemente lhe foi oferecido outro, um depósito em dinheiro real precisa ser feito antes que você seja elegível para resgatar o segundo Bônus Sem Depósito.

Todos os Bônus Sem Depósito estão sujeitos aos Requisitos de Aposta e Limites Máximos de Retirada listados acima.

Assim que cumprir os Requisitos de Aposta e puder fazer um levantamento, qualquer montante que ultrapasse o Limite Máximo de Levantamento será removido do seu saldo, uma vez que não poderá levantar esses fundos.

* Chip grátis consecutivo entre depósitos pode limitar ou anular sua chance de saque. O jogador tem direito a apenas uma ficha grátis entre os depósitos; quaisquer ganhos resultantes de várias fichas grátis serão anulados. Por exemplo, se um jogador quiser resgatar duas fichas grátis seguidas, os jogadores não poderão retirar nenhum ganho gerado ao jogar nessas fichas. O casino reserva-se o direito de fazer exceções nas aprovações de Retiradas. Para mais perguntas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Todos os freechips de afiliados / marketing de $ 100 ou mais ou abaixo de $ 100 terão direito a um saque máximo de $ 100. Para obter mais informações, analise a descrição do bônus em seu histórico de bônus. "

Você foi informado sobre o motivo exato pelo qual não pode sacar seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

PS: Uma vez que os ganhos foram acumulados a partir de uma ficha gratuita de $ 100, eu corrigi a quantia em disputa de $ 500.000 para $ 100, pois esse seria o máximo de saque.

Caro Cornelius,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.