O jogador da Alemanha teve seus ganhos anulados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Hallmark Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 2.000 €
Hallmark Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Tinha mais de $ 5000! Queria retirar $ 2.000! Escrevi no chat ao vivo como faria com o pagamento. O chat ao vivo de repente disse que não era possível. Se eu sempre jogo com dinheiro real. Agora, de repente, Todo o meu dinheiro se foi! Escrevi para o chat ao vivo e agora não recebo resposta. Nunca mais jogue no. Eles são o maior clube de trapaça de todos os tempos. Joguei muito em outro cassino online, mas isso nunca aconteceu comigo. Cuidado, eles são golpistas !!!!
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Público
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há 3 anos
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Caro Tommy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram confiscados? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Em caso afirmativo, informe qual é a oferta promocional exata.
Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Tommy,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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