Os ganhos do jogador foram confiscados, porque ele violou os T & Cs do cassino. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
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Hallmark Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Pontos negros: 53
Montante: 850 $
Hallmark Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.7
O Hallmark Casino tem um Índice de Segurança de 5,7, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Masa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino. Nas capturas de tela que você anexou à sua reclamação, parece que você violou os Termos e Condições de Bônus do cassino ao reivindicar vários bônus ao mesmo tempo. Gostaria de perguntar se você reivindicou outro bônus sem cumprir os requisitos de apostas do bônus anterior.
Agradecemos antecipadamente por uma resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Estas são outras capturas de tela e o reprodutor de mensagens nos enviou:
"Casinos com uma maneira de abandonar manualmente a retirada em vez de se retirar do próximo hábito difícil
O Atendimento ao Cliente me dará uma avaliação uma vez por dia por e-mail a partir do dia em que solicitei a retirada. "Enviar devido à falta de documentos necessários" "Por favor, preencha o formulário formal de inscrição" "Sinal errado" "Rejeitado" "Recebeu a inscrição" ← Siga as instruções do cliente todas as vezes Eu, quantos dias você acha que já passou ? Posso sair desse loop infinito?
Meus 850 $ foram confiscados. "
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Foi-me dito que eu tinha que fazer pelo menos um depósito para receber o bônus, então fiz o depósito de acordo com as instruções.
Naquele momento, você não reivindicou um bônus.
Se o depósito for acompanhado automaticamente por um bônus, isso também é uma violação? Se esse foi o motivo pelo qual perdi o bônus por violar as regras, sou estúpido e silenciado, mas vou mantê-lo na gaveta como uma risada.
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Olá,
Entrei em contato com o cassino, espero receber uma resposta em breve.
Obrigado por ser paciente.
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Masa,
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida afetará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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