CasaReclamaçõesHaz Casino - O jogador critica as práticas de jogo responsável.

Haz Casino - O jogador critica as práticas de jogo responsável.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 CHF

Haz Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 02/11/2020 | Caso encerrado : 02/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Suíça está insatisfeito com a falta de aplicação dos procedimentos de Jogo Responsável. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Dia bom,


Haz Casino permite que o mesmo jogador faça depósitos em contas diferentes.

Em seguida, pedi ao cassino para encerrar minha conta com um saldo de cerca de 1000 CHF. Até anunciei no chat que era viciado em jogos de azar e o apoio não adiantou. Quando pedi o reembolso do meu dinheiro, a única resposta que recebi foi que você agiu o mais rápido possível. A conta ainda estava aberta por mais de uma hora.

Obrigado pelo seu apoio.

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Basel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :

"Fechando sua conta

Você tem o direito de encerrar sua conta a qualquer momento, enviando um e-mail para ou fazendo isso em Meu Perfil. Faremos o possível para responder dentro de um prazo razoável. Você é responsável por todas as atividades em sua conta até que tal encerramento seja reconhecido e afetado por nós. "

Você poderia informar qual foi o período de tempo desde que você solicitou o encerramento da sua conta até o encerramento? Qualquer evidência de apoio, como imagens da conversa e subsequente história do jogo, seria muito apreciada.

Com relação a depósitos em contas diferentes, são proibidos:

"Todos os pagamentos em sua conta devem ser de uma fonte de pagamento na qual você seja o titular da conta.

A transferência de fundos entre a sua conta e outras contas de jogador é proibida. "

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Dia bom,

Consegui abrir três contas e depositar nas três contas com o mesmo cartão de crédito. O cassino ainda não faz parte do depósito a ser reembolsado, embora você tenha sido informado do meu vício no jogo.

É possível se cadastrar várias vezes com os mesmos dados simplesmente com um endereço de e-mail diferente.

Fechei cada conta sozinho e abri uma nova com um novo endereço de e-mail.

Obrigado pelo seu apoio. Atenciosamente, Basel09

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Público
Público
há 4 anos
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Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :

" Você pode ter apenas uma conta. Se você tentar abrir mais de uma conta, todas as suas contas podem ser bloqueadas ou fechadas. Você não tem permissão para vender, transferir ou adquirir uma conta conosco de qualquer outro usuário. Nós nos reservamos o direito de fechar todas as contas que são rastreadas para o mesmo endereço, endereço de IP ou computador ou suspeitas de terem sido transferidas entre usuários e congelar quaisquer ganhos nessas contas. Se tivermos depositado quaisquer bônus, ganhos ou outros fundos em uma conta duplicada, nos reservamos o direito de remover esses fundos. "

Alguma de suas contas está aberta agora?

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Público
Público
há 4 anos
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Nem todas as contas são fechadas. Atenciosamente


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Público
Público
há 4 anos
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Se quiser se autoexcluir do cassino, recomendo enviar um e-mail para support@hazcasino.com informando o motivo e o período pelo qual deseja ser autoexcluído. Só você pode solicitar uma autoexclusão.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Basel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

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Público
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há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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