O jogador dos EUA tentou retirar seus ganhos de bônus, mas eles foram confiscados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei um bônus e perguntei se poderia sacar, joguei o chat ao vivo e me disseram que se eu fizesse um depósito primeiro, eu poderia. O gerente pegou meus cem e eu reclamei, então eles me deram 20 rodadas grátis e eu perdi. Recebi outra oferta pelo correio de 30 rodadas grátis, então joguei e ganhei 100 de novo e de novo eles pegaram meu dinheiro.
Prezado woodroebailey38,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre os ganhos confiscados?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina