O jogador dos EUA tentou retirar seus ganhos de bônus, mas eles foram confiscados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Heaps O Wins Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 200 $
Heaps O Wins Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Ganhei um bônus e perguntei se poderia sacar, joguei o chat ao vivo e me disseram que se eu fizesse um depósito primeiro, eu poderia. O gerente pegou meus cem e eu reclamei, então eles me deram 20 rodadas grátis e eu perdi. Recebi outra oferta pelo correio de 30 rodadas grátis, então joguei e ganhei 100 de novo e de novo eles pegaram meu dinheiro.
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Público
Público
há um ano
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Prezado woodroebailey38,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre os ganhos confiscados?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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