Helabet Casino - O jogador luta com o cancelamento da retirada.

Joguei e ganhei, ao fazer um saque sempre diziam que a forma de pagamento que utilizei estava em manutenção. Depois disso me disse para usar outro método de pagamento, depois que segui o mesmo problema ainda ocorreu. O sistema mostra que meu pagamento foi aprovado, após o qual foi cancelado pela operadora. Posso explicar tudo isso fornecendo todas as evidências de conversas por e-mail com o departamento relevante.

Fiz um depósito de 15k + USDT, mas mesmo meu depósito não me foi devolvido.

Prezado h3ndryanto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
• Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado? Não

Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Sim. Para mim chega

Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus? Não reivindiquei nenhum bônus, mas eles o deram automaticamente e foram cerca de 7 dólares para cada depósito que fiz usando a carteira eletrônica, porque disseram que a criptomoeda estava em melhorias. Tentei usar as carteiras eletrônicas Jeton e Muchbetter para depósitos e retiradas usando esse método, mas a mesma coisa ainda acontece. agora o departamento de segurança diz que tenho que usar o dinheiro perfeito, isso não é razoável. nenhum dos métodos de pagamento pode ser usado. Depois de tentar um método e não conseguir, eles vão sugerir outro método e esta é a quarta vez.

Agora processei meu saque de 1500 e enviei para minha carteira USDT, mas ao tentar novamente eles rejeitaram novamente.

Muito obrigado, h3ndryanto, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Obrigado Tomás

Olá h3ndryanto,

Acabei de analisar seu caso e lamento saber de suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.

Prezado Helabet Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar na resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia especificar por que todos os pedidos de saque do jogador foram rejeitados?

Estou ansioso para ouvir de você. Em caso de qualquer evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para o meu e-mail natalia.b@casino.guru .

Atenciosamente,

Natália

Olá Natália, obrigado.

Olá, verificando

Obrigado, Helabet Cassino. Aguardaremos mais informações suas.

Prezado Executivo,

Estamos investigando minuciosamente o problema e entrando em contato com o operador de processamento de criptografia para resolver o problema imediatamente.

Atenciosamente

Enviei-lhe uma mensagem do mês passado sobre este problema, mas nunca foi resolvido. De sua parte, você me disse repetidamente para criar um formulário de saque, mas ainda não funciona. ainda tenho todas as capturas de tela das conversas do mês passado até agora.

Fiquei surpreso quando o saque de 100 USD foi bem-sucedido, mas após várias tentativas bem-sucedidas ele foi rejeitado novamente. saques acima de 100 são todos rejeitados pela operadora.

Espero que da sua parte você possa me dar certeza sobre meu dinheiro.

Você tem alguma atualização, Helabet Casino?

Já estamos resolvendo esse problema. O jogador e eu já estamos em contato direto. O dinheiro é gradualmente pago ao jogador

Obrigado, Helabet Cassino.

Caro h3ndryanto, você pode nos atualizar? Você tem informações sobre como o cassino agendará os saques? Você já recebeu alguns pagamentos, quanto resta?

Olá Natalia, Helabet entrou em contato comigo e fez um acordo de pagamento. Recebi vários pagamentos e ainda tenho mais de 19 mil. Muito obrigado pela sua ajuda Casino Guru.

Caro h3ndryanto, houve mais pagamentos? Se você quiser, posso manter sua reclamação aberta até que você confirme o recebimento do valor total do cassino.

Olá Natália, obrigado pela ajuda. Este problema pode ser resolvido adequadamente pela Helabet. Estou muito grato a você e ao guru do cassino. Esta reclamação pode ser encerrada.

Caro h3ndryanto, obrigado pela confirmação! Depois de resolver o problema com sucesso, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Agradecemos a sua cooperação, h3ndryanto, e se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Nosso objetivo é ajudar você.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você reservasse um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Natália

Cassino.Guru