O jogador da Tunísia enfrenta problemas para sacar ganhos de sua conta helabet após sacar com sucesso seu depósito inicial. Cada solicitação de saque subsequente é rejeitada com um erro de processamento de pagamento, e suas tentativas de contato com o suporte ao cliente não foram respondidas.
Olá, fiz um depósito de 316tnd na minha conta helabet, ganhei e queria sacar o dinheiro. Eles me deixaram sacar o depósito inicial que fiz, que é de 316tnd, mas agora, sempre que tento sacar, eles continuam rejeitando e me dão a mesma mensagem de erro de processamento de pagamento. Tentei entrar em contato com eles, mas eles estão dizendo bobagens e agora nem respondem.
Tentei quantidades diferentes, mas continua a mesma coisa.
Olá Dedaarfa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Helabet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Olá, muito obrigado pela sua resposta e capacidade de me ajudar.
Sim, minha conta foi verificada desde 2023.
Meus ganhos vieram do meu depósito e não do dinheiro do bônus deles.
Hoje foi a última vez que enviei um e-mail para eles e eles continuam dizendo a mesma coisa.
Ps: eles fizeram a mesma coisa em outubro de 2023. Não sei se foram US$ 1.250, o que dá 3.900 TND, e eles não me deixaram sacar até que eu joguei com eles e perdi tudo.
Olá Dedaarfa,
Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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