O jogador da Bielorrússia vem tentando sacar uma quantia maior da Heybets após sacar quantias menores com sucesso no passado, mas a solicitação continua sem processamento por três semanas. Além disso, ele não consegue fazer login em sua conta, recebendo um erro "Conta não ativada".
Fiz um depósito e apostei na heybets por cerca de 6 meses, durante esses dois meses retirei dinheiro 2 vezes. Os valores não eram muito grandes, cerca de 20-30 dólares, chegaram muito rápido, o que me tranquilizou. Fiz uma solicitação de retirada maior no início de outubro. Minha solicitação ficou sem processamento por 3 semanas. Durante todo esse tempo, o suporte do site não respondeu às minhas mensagens.
Agora não consigo nem entrar na minha conta; quando tento entrar, aparece um erro ''Conta não ativada''.
Querida madeira,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você fez apostas em esportes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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