Olá. Então, estou lhe dando exatamente o que me disseram para enviar. Forneci todos os documentos da mesma forma que fiz em muitos outros sites também, sem problemas:
"Para concluir o processo KYC (know-your-customer), pedimos gentilmente que você nos forneça uma cópia da frente e do verso do seu documento de identidade nacional, bem como um comprovante de endereço datado dos últimos três meses. Este comprovante de endereço pode ser uma conta de serviços públicos, conta de internet ou qualquer documento semelhante que exiba claramente seu nome e endereço atual."
Depois de enviá-los, entrei em contato com eles novamente alguns dias depois e eles me disseram que precisam de até 7 dias para processar. Só isso já é um prazo bem amplo para cassinos, mas tudo bem, eu pensei.
Infelizmente, fui ignorado desde então, sem nenhuma maneira de obter uma resposta do suporte. Nem via Livechat nem via Mail.
Não foi ganho com bônus, apenas jogando caça-níqueis, sem jogos ao vivo.
Hey. So im giving you exactly what they have told me to send. I have provided every document the way i have done on many other sites aswell with no problem:
"To complete the KYC (know-your-customer) process, we kindly ask that you provide us with a copy of the front and back of your national ID, as well as a proof of address that is dated within the last three months. This proof of address can be a utility bill, internet bill or any similar document that clearly displays your name and current address."
After sending them, ive contacted them again a few days later and they told me that they need up to 7 days to process. This alone is a pretty wide time-frame for casinos, but okay i thought.
Sadly ive been ghosted since, with now way of getting a response out of the support. Neither via Livechat nor via Mail.
Wasnt won with a Bonus, only playing Slots, no Live-Games.
Traduzido automaticamente:
