O jogador de Itália solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
O HeyBets Casino está atrasando minha verificação e, consequentemente, meu saque. Como jogador leal e membro VIP Silver, demonstrei consistentemente meu compromisso por meio de depósitos substanciais e jogabilidade extensa. Isto torna a situação actual ainda mais frustrante e inaceitável.
Sofri 16 derrotas consecutivas, mas minha dedicação ao HeyBets não diminuiu. Apesar disso, a falta de capacidade de resposta e o atraso no processamento do meu saque são intoleráveis. Parece que o casino não se importa em responder a e-mails e chats, o que é altamente pouco profissional e decepcionante, especialmente considerando o meu estatuto VIP.
Como é possível que um patrocínio como o meu seja tratado dessa maneira? O nível de serviço prestado está muito abaixo do que se esperaria de alguém que demonstrou tanta lealdade e comprometimento. A contínua paralisação do meu processo de verificação e saque é simplesmente inaceitável.
Exijo a pronta aprovação dos meus documentos e uma resposta imediata a esta questão. É hora de HeyBets mostrar o mesmo nível de comprometimento e respeito aos seus jogadores leais que demonstramos ao cassino.
Obrigado por sua pronta atenção a este assunto.