O jogador de Itália solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
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Heybets Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
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Montante: 8.836 €
Heybets Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 1h 19m 36s
Resumo do caso
há 4 dias
Tradução
Público
Público
há 5 dias
Tradução
O HeyBets Casino está atrasando minha verificação e, consequentemente, meu saque. Como jogador leal e membro VIP Silver, demonstrei consistentemente meu compromisso por meio de depósitos substanciais e jogabilidade extensa. Isto torna a situação actual ainda mais frustrante e inaceitável.
Sofri 16 derrotas consecutivas, mas minha dedicação ao HeyBets não diminuiu. Apesar disso, a falta de capacidade de resposta e o atraso no processamento do meu saque são intoleráveis. Parece que o casino não se importa em responder a e-mails e chats, o que é altamente pouco profissional e decepcionante, especialmente considerando o meu estatuto VIP.
Como é possível que um patrocínio como o meu seja tratado dessa maneira? O nível de serviço prestado está muito abaixo do que se esperaria de alguém que demonstrou tanta lealdade e comprometimento. A contínua paralisação do meu processo de verificação e saque é simplesmente inaceitável.
Exijo a pronta aprovação dos meus documentos e uma resposta imediata a esta questão. É hora de HeyBets mostrar o mesmo nível de comprometimento e respeito aos seus jogadores leais que demonstramos ao cassino.
Obrigado por sua pronta atenção a este assunto.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Caro(a)puzzimazzi,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 4 dias
Tradução
Caro(a) puzzimazzi,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
