O jogador da Colúmbia Britânica havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A reclamação foi finalmente rejeitada depois que o jogador solicitou o fechamento, indicando insatisfação com as práticas de pagamento do cassino e uma crença de que o saque não seria cumprido. Reconhecemos as preocupações do jogador e permanecemos disponíveis para assistência futura, se necessário.
Eu joguei aqui no passado, tipo 6 meses atrás. Recebi um e-mail informando um programa de transferência VIP de bônus. Forneci meu status VIP de outra plataforma e recebi um bônus de $ 1.000 com uma aposta de 10x para estipulação de retirada. Concluí uma aposta de mais de 80 mil com esse valor e tentei uma retirada. Está travado assim desde então. Mensagens para o suporte, mensagens para meu gerente "VIP" e mensagens para a pessoa que me disseram para contatar para verificação de retirada foram recebidas com silêncio. Basicamente, fui ignorado neste momento. Nenhuma comunicação desde a tentativa de retirada. Parece que as dezenas de reclamações aqui para este cassino.
Este cassino tem uma história muito vasta de fazer tudo o que é possível para evitar pagar, sua pontuação aqui sozinha é péssima na melhor das hipóteses. Acho que vou esperar e te aviso, garanto, meus saques nunca serão pagos.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
