Depositei US$ 200 e joguei normalmente (já joguei neste cassino antes, tive saques atrasados, mas eram valores menores e nunca demoraram mais de 24 horas para serem aprovados).
Observe que minha conta nunca foi verificada por identidade.
Continuando, ganhei cerca de $2,5 mil em um jogo, tentei sacar $200 e consegui. Tentei sacar o restante e, de repente, eles exigem confirmação do administrador.
Mais de uma semana depois (em 7 de setembro, já se passaram cerca de 11 a 12 dias desde minha retirada inicial), ninguém está respondendo aos meus e-mails, ninguém está respondendo aos meus chats ao vivo (abri mais de 20 tickets e eles estão me ignorando completamente).
Eles pediram identidade e uma conta alguns dias após meu saque inicial, que eu forneci imediatamente. O agente enviou 1 mensagem copiada e colada e nem mesmo respondeu à minha pergunta sobre um prazo para a revisão dos meus documentos, então continuou me deixando em "visto" 🙂
Ainda tenho acesso à minha conta, observe que cancelei meu saque inicial (na esperança de sacar quantias menores de uma vez sem a confirmação do administrador). Obviamente, isso não funcionou porque eles bloquearam completamente minha conta. Todo o meu dinheiro está pendente em vários saques (900, 900, 400, mais algumas centenas).
Tenho fotos e gravações de tela + transcrições de tickets de suporte. Avise-me se precisar de algo específico e terei prazer em enviá-lo.
Deposited $200, played as regular (I have played on this casino before, had withdrawals be delayed but they were lower amounts and never took more than 24 hours to be approved).
Note that my account was never ID verified.
Continuing, I won around $2.5K on a game, tried to withdraw $200 and that came through. Tried to withdraw the rest and suddenly they require admin confirmation.
Fast forward over a week (as of 7 September it has been around 11-12 days since my initial withdrawal) nobody is replying to my emails, nobody is replying to my live chats (raised over 20 tickets and they are outright ghosting me).
They asked for ID and a bill a few days after my initial withdrawal, which I provided instantly. The agent sent 1 copy pasted message and did not even reply to my question regarding a timeframe for the reviewal of my documents, then proceeded to leave me on "seen" 🙂
I still have access to my account, please note that I cancelled my initial withdrawal (in the hopes of withdrawing smaller amounts at a time without the admin confirmation). Obviously that did not work because they have completely locked my account. All of my money is currently pending in multiple withdrawals (900, 900, 400, couple more hundred).
I have pictures and screen recording + support ticket transcripts. Let me know if you need anything specific and I will gladly upload it.
Traduzido automaticamente: