CasaReclamaçõesHeyCasino! - A retirada do jogador foi adiada.

HeyCasino! - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 790 €

HeyCasino!
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 12/04/2022 | Resolvido : 27/04/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suécia está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há um ano
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Olá, eu já joguei no heycasino e verifiquei e fiz uma retirada desde antes sem problemas, agora desta vez não respondo a e-mails em 2 dias e eles não aprovaram minha retirada, mas diz pendente na página deles

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Público
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há um ano
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Prezado Yna123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Enviei 6 e-mails para eles e eles não responderam, primeiro enviei um e-mail que estava insatisfeito e reclamaria com eles, depois desse e-mail demorou 30 minutos para eles aprovarem minha retirada, porém ninguém respondeu mais nada ao meu correspondência. Muito obrigado pela sua ajuda

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Público
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há um ano
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Prezado Yna123,

Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há um ano
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eu tirei

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há um ano
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Entendi corretamente que você recebeu seus ganhos? Podemos agora considerar esta reclamação resolvida?

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Público
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há um ano
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Sim

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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua confirmação, Yna123. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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