High Country Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitou uma retirada 21/9 para 3k em 2 pagamentos. Primeiro, o limite de saque é estranho, pois é declarado como 20 vezes o valor do depósito. Na realidade não é ... depositado $ 150 que vezes 20 é 3k. você só pode solicitar 3k, mas eles removem o valor do bônus de 3k. Isso por si só é enganoso. Não é uma retirada de 20 vezes então. É apenas como 17. No entanto, depois de ir e voltar para fazer a segurança, minha retirada foi aprovada. Ainda estou esperando e tudo o que recebo é que estamos aguardando nosso terceiro para processar o pagamento.

você pode ajudar a processar meu pagamento? Uma última coisa é que o valor máximo dos estados de retirada para fazer como depósito direto é 2500. Eu solicitei isso, mas eles transformaram em 3 retiradas separadas. Não faço ideia se está vindo como um ou múltiplo, se é que é.

obrigado,

donns

Querida Donna,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Você recebeu algum dinheiro no passado ou esta foi sua primeira solicitação de saque?

Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?

Em relação aos termos de bônus, encontrei as seguintes informações https://www.highcountrycasino.com/promotions-terms.php :

" O saque máximo é de 20 vezes o valor do depósito vinculado ao código promocional , até $ 10.000, com base em um valor de depósito de $ 500, mas em nenhum caso pode exceder o pagamento máximo de $ 10.000."

"A menos que seja especificado de outra forma pelo Casino; todos os fundos promocionais (valor do bônus) permanecem na casa após completar a aposta. O dinheiro do bônus serve para melhorar o jogo e ajudar a gerar ganhos; no entanto, não pode ser retirado como parte dos ganhos . O bônus será não será devolvido à conta, mas deduzido dos ganhos pelo Casino após a retirada. "

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a receber sua retirada atrasada o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado pela sua resposta.

Solicitei 2500 em depósito direto e 500 em bitcoin. O depósito máximo em uma semana para direct foi de 2500.

Sim, o dinheiro ainda está pendente na minha conta.

o 2500 foi dividido em 3 retiradas ... dois para 1000 cada e 500. Eles então pegaram um dos 1000 e removeram o bônus de 330, deixando-me com um total de 4 pedidos de retirada. 3 para depósito direto 1000, 660 e 500 Junto com um bitcoin de 500.

Solicitei informações sobre o motivo pelo qual três o dividiram em tantos saques diferentes e se eu deveria esperar isso significa que demoraria um mês para obter o saque total e eles disseram que dependeria.

Desde então, recebo que seu saque foi verificado e aprovado, apenas esperando que nosso terceiro tenha a capacidade de enviar o dinheiro. Ou temos tantos pedidos de retirada que não podemos lidar com todos de uma vez.

Obrigado,

Donna

Ainda não tive notícias do casino. A aprovação do pedido foi a 23 de setembro.

Muito obrigado, Donna, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola donna,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o High Country Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Recebi três emails nos últimos dois dias.

1. Diz que aprovou minha retirada de bitcoin de @ $ 501.
2. diz que aprovou meu depósito direto de $ 1.000.
3. O último diz que meu depósito de bitcoin foi concluído em $ 501.

O depósito de bitcoin nunca foi realizado. Já se passaram 10 horas desde que dizem que está concluído.

É claro que, se esse eventualmente passar, é o menor de todos os depósitos. Quebrei o pedido em dois para atingir o limite. Um para o máximo de depósito direto de 2500 e um para bitcoin de $ 500.

Eu queria fornecer uma atualização. Para ser claro, não recebi nenhum dinheiro ou bitcoin do meu pedido de saque de 22 dias.

obrigado,

donna

Queria fornecer uma atualização, pois vejo que o casino não aparece, eles responderão.

O pedido original total foi de 2500 em depósito direto ... Eu recebi 1000

e o bitcoin era de 500 e eu recebi 500.

Seus limites de depósito direto são 2500, mas eles quebraram o depósito em 3 e pagaram um. Nesse ritmo, levará 7 ou 8 semanas ou mais para pagar o que o site diz que deve ser concluído em 5 a 7 dias.

agora, quando tento contatá-los, recebo a mensagem de que seus agentes não estão disponíveis no momento, por favor, deixe uma mensagem, mas não é uma opção para o país alto na caixa de seleção.

agradecemos sua ajuda e espero que isso os torne mais responsivos e honestos ou, pelo menos, dê aos outros uma visão sobre o que eles irão experimentar se decidirem jogar com esta empresa.

as análises que vi antes de usar o site foram boas e até mesmo disseram que os pagamentos foram publicados rapidamente. Acho isso muito difícil de acreditar.

Gostaríamos de pedir ao High Country Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Estou começando a correr de novo. Depois de pedir uma atualização sobre o meu pedido de retirada de 23 de setembro ... disseram que não receberam a confirmação de que os primeiros 1 mil passaram ... apenas mais uma tática de adiamento. O depósito deveria ter sido de 2.500 de qualquer maneira ... não havia razão para dividir o pagamento em três.

Eu ficaria longe desse lugar. Não são negociações muito honestas na minha opinião.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.