CasaReclamaçõesHigh Noon Casino - O jogador atrasou o processo de retirada.

High Noon Casino - O jogador atrasou o processo de retirada.

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Montante: 100 $

High Noon Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 26/07/2023 | Caso encerrado : 14/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Texas está tentando sacar ganhos de $ 325, mas descobriu um saque máximo de $ 100. Depois de passar por um processo de verificação de identificação tranquilo, o jogador foi informado de que precisava depositar $ 20 adicionais em BTC para processamento do pagamento e ainda está aguardando o pagamento.

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Público
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há um ano
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Ganhou dinheiro com rodadas grátis, passou pelo valor do jogo e decidiu sacar $ 325, apenas para descobrir que o máximo era $ 100, o processo de verificação de identificação começou e correu bem, recebeu um e-mail informando que a verificação de identificação foi aprovada e poderia prosseguir com o saque, recebeu outro e-mail de um caixa informando que eu precisava depositar $ 20 adicionais em BTC para concluir a etapa final na verificação da identificação ou o pagamento não seria processado, ainda estou esperando o pagamento

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Público
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há um ano
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Olá jasonvanderburgjr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o High Noon Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Ganhei dinheiro com o bônus de inscrição, e hoje foi a última vez que falei com eles, a aprovação da verificação foi concluída na segunda-feira de acordo com o e-mail, mas teve mais uma etapa, o que é irritante é que eles estão pedindo $ 20 em BTC para terminar a última etapa, o BTC não é rastreável e não está vinculado à minha identidade de forma alguma (e é por isso que as pessoas que usam o BTC o usam), então como é que mesmo uma etapa no processo de verificação, o e-mail informava que meu estava completo e foi aprovado para pagamento pendente do depósito, não faz nenhum, pois tenho que pagar para receber qualquer um dos meus ganhos

Editado
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Público
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há um ano
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Olá jasonvanderburgjr,

É uma solicitação completamente comum de qualquer cassino online para depositar a fim de sacar para fornecer um método de pagamento válido que é usado por você. A menos que você siga as etapas solicitadas, provavelmente não conseguirá sacar seu dinheiro.

Informe-nos sobre sua próxima etapa.

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Público
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há um ano
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Caro(a) jasonvanderburgjr,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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