Gostaria que você tivesse fornecido essas informações antes. Esta reclamação está aberta há quatro semanas, perguntei várias vezes (quatro vezes, para ser preciso) se você tinha algum saldo restante em sua conta fechada do cassino, e você nunca confirmou o contrário.
Infelizmente, não podemos ajudar com o reembolso de depósitos perdidos. Além disso, acho que não está claro por que você acredita que tem direito a um reembolso simplesmente porque o cassino encerrou as operações em seu país após suas perdas.
Só podemos investigar e ajudar jogadores cujos fundos ou ganhos foram confiscados devido a restrições do país ou se suas contas foram fechadas sem explicação e com um saldo restante não pago.
Como esse não é o caso aqui, essa reclamação será rejeitada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
I wish you had provided this information earlier. This complaint has been open for four weeks, I asked multiple times (four times, to be precise) whether you had any remaining balance in your closed casino account, and you never confirmed otherwise.
Unfortunately, we cannot assist with the refund of lost deposits. Additionally, I find it unclear why you believe you are entitled to a refund simply because the casino ceased operations in your country after your losses.
We can only further investigate and assist players whose funds or winnings have been confiscated due to country restrictions or if their accounts were closed without explanation and with an unpaid remaining balance.
Since this is not the case here, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzido automaticamente:
