CasaReclamaçõesHugewin Casino - A conta do jogador foi bloqueada por atividades suspeitas.

Hugewin Casino - A conta do jogador foi bloqueada por atividades suspeitas.

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Montante: 1 ₮

Hugewin Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 23/05/2024 | Caso encerrado : 29/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador do Iraque relatou que a sua conta no casino foi bloqueada devido a alegadas atividades suspeitas. Ele negou tais práticas e explicou que só jogava jogos ao vivo como blackjack, dados e cara ou coroa. O jogador afirmou que sua conta deu lucro e retirou todos os fundos antes de a conta ser bloqueada. Esclarecemos que os cassinos têm o direito de restringir ou encerrar contas se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis. Uma vez que o casino pagou todos os ganhos e nenhum saldo ativo foi retido, concluímos que não podíamos tomar mais medidas. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

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Público
Público
há 4 meses
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Olá, meu nome de usuário com eles é (jpjp1234), eu estava com eles há muito tempo, quando entro na minha conta hoje, vejo que minha conta está bloqueada quando eu disse por que eles me disseram que seus jogos são suspeitos e eu nunca joguei jogos suspeitos são apenas jogos ao vivo do provedor de evolução e blackjack ao vivo, dados e moedas malucas

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Público
Público
há 4 meses
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Prezado superalaa6,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Quando você criou sua conta no cassino?
  • Você poderia esclarecer o valor da disputa (₮1)?
  • Há algum dinheiro retido em sua conta encerrada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 4 meses
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Olá senhorita Kristina

Criei minha conta e joguei com eles há mais de 3 meses, não sei exatamente a hora

Além disso, meu dinheiro já foi retirado antes de um dia, então, no dia seguinte, quando abro minha conta para depósito, vejo minha conta bloqueada

Eu até lhes dei uma boa avaliação aqui, depois de 14 horas da minha análise, vejo que minha conta está bloqueada e por um motivo realmente muito ruim


Não estou jogando nenhum outro jogo, apenas blackjack e dados ao vivo da evolução do provedor. ? 🤔


Acho que bloquearam minha conta porque

1- minha conta no lucro

2- porque eu deposito apenas 1 vez por dia pois havia promoção de cashback diariamente para depósito file

Editado
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Público
Público
há 4 meses
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Obrigado pela sua resposta, superalaa6. Entendi corretamente que você não tinha nenhum saldo ativo em sua conta do cassino?

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Público
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há 4 meses
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Olá sim, já estava retirando tudo antes de um dia e no dia seguinte bloquearam minha conta

Então, eu estava jogando duro na minha conta e eles a bloquearam sem nenhum motivo

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Público
Público
há 4 meses
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Embora eu entenda o seu ponto de vista, infelizmente não podemos penalizar o cassino pelo encerramento da sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.

Se o cassino pagou todos os ganhos e/ou nenhum saldo ativo foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.


Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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