(Primeiramente, meu endereço não é dos EUA, mas o CasinoGuru não me deixa alterá-lo)
Fiz dois saques no HunnyPlay, o primeiro de 21128 USDT no dia 3 de agosto de 2024, o segundo de 5,8 ETH no dia 12 de agosto. Ambos estão pendentes desde então.
Recebi desculpa após desculpa, aqui estão as citações:
6º:
"A retirada será bem-sucedida quando a equipe de Risco concluir a verificação de progresso"
"devemos dedicar tempo também ao Provedor"
7º:
"Estamos esperando uma resposta do fornecedor. Por favor, me dê mais tempo."
10º:
"Devido às recentes flutuações significativas nos preços das criptomoedas, precisamos revisar temporariamente todas as transações pendentes, incluindo saques, para garantir que temos os fundos necessários para processar transações pendentes de forma eficaz.
Tenha certeza de que esta revisão é uma medida de precaução para proteger suas transações e garantir um processo tranquilo assim que a situação se estabilizar. Estamos trabalhando diligentemente para resolver este assunto e o manteremos atualizado sobre o status do seu saque."
12º:
"ainda esperando resposta da equipe"
14º:
"Minha equipe não tem nenhuma atualização."
17º:
"Pedimos desculpas pelo atraso nos pagamentos e informaremos você assim que tivermos uma resposta dos departamentos relevantes."
20º:
"Entrei em contato com minha equipe sobre seu caso. Eles estão processando a retirada e ela será concluída em breve.
Desculpe pelo inconveniente. Acho que você é um grande jogador e sempre precisa de dinheiro no seu saldo para jogar."
21º:
"Ainda não tenho nenhuma notícia"
Sou uma pessoa paciente, mas o raciocínio por trás da espera não é aceitável. Eles dizem que estão esperando respostas do provedor, depois são os preços das criptomoedas, depois são os atrasos, depois é o risco, depois é aprovado, mas dias depois ainda está pendente. Estou perplexo.
Nunca tive problemas com a Hunny antes desse saque (já retirei quantias maiores antes!), então estou muito confuso sobre o motivo pelo qual, dessa vez específica, fiquei pendente por tanto tempo!
(First of all my address is not US but CasinoGuru won't let me change it)
I made two withdrawals on HunnyPlay, first for 21128 USDT on the 3rd of August 2024, second for 5.8 ETH on the 12th of August. Both of these have been pending since then.
I have been given excuse after excuse, here are the quotes:
6th:
"The withdrawal will be successful when the Risk team completes the progress check"
"we must take time with Provider also"
7th:
"We are waiting for a response from the supplier. Please give me more time."
10th:
"Due to the recent significant fluctuations in cryptocurrency prices, we need to temporarily review all pending transactions including withdrawals, to ensure we have the necessary funds to process outstanding transactions effectively.
Please be assured that this review is a precautionary measure to safeguard your transactions and ensure a smooth process once the situation stabilizes. We are working diligently to resolve this matter and will keep you updated on the status of your withdrawal."
12th:
"still waitting for team response"
14th:
"My team doesn’t have any update."
17th:
"We do apologise for the delay in payouts, and will update you the moment we have a response from the relevant departments. "
20th:
"I have contacted my team about your case. They are processing the withdrawal and it will be completed soon.
Sorry for the inconvenience. I think you are a big player and always need money in your balance to play."
21st:
"I still have not any news yet"
I am a patient person but the reasoning behind the waiting is not acceptable. They say they are waiting for responses from provider, then it's crypto prices, then it's delays, then it's risk, then it's approved but days later it's still pending. I am baffled.
I never had an issue at Hunny before this withdrawal (I withdrew larger amounts previously!) so I am very confused as to why this specific time I am placed on pending for long!
Traduzido automaticamente:
