IceCasino - Conta do jogador e saque bloqueados após KYC.

Ganhei uma pequena quantia de dinheiro reivindicando o bônus sem depósito. Apostei e tentei sacar.

O chat ao vivo me disse que eu precisava fazer um pequeno depósito primeiro para poder sacar. Eu fiz o depósito. tive que apostar 2x novamente.

Então eles me disseram para preencher o KYC, o que eu fiz. Mandei para eles minha identidade, minha carteira de motorista, comprovante de residência, fotos minhas segurando meus documentos, tudo.

Eles me disseram que eu só tinha que esperar.

Agora tentei verificar o status da minha conta e saque.

Não consigo fazer login, diz que fui bloqueado, haha.

Não fiz nada de errado, tiraram meus documentos.

se eu não receber o valor sacado para a carteira USDT TRX que forneci, cobrarei 100% do depósito por meio do meu banco e apresentarei queixa contra o roubo de meus documentos on-line.

Olá Baronix,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o IceCasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Baronix

Parabéns por ganhar com um bônus sem depósito.

A maior parte da sua atividade de jogo vem da Alemanha, estamos simplesmente pedindo uma prova de jogo deste país.

Obrigado pela cooperação!

Cumprimentos

Todos os documentos foram aprovados: meu RG, cartão de crédito, comprovante de endereço, extrato bancário, foto minha segurando o RG e o cartão de crédito.

Depois de terem todos os meus documentos em alta resolução conforme solicitado, BLOQUEARAM minha conta do nada.

Agora que estão pedindo foto de passagem de ônibus, e eu nem circulo de ônibus rsrs. É a primeira vez na minha vida que uma empresa pede algo assim. E se esta não é uma grande bandeira vermelha, não sei o que é.

Também estão pedindo um comprovante de que possuo um cartão, que é um cartão de crédito virtual gerado pelo aplicativo do meu banco, e nem fiz depósito com ele, rsrs.

Tentei pedir que apagassem meus documentos, devolvessem o depósito que me obrigaram a fazer para sacar, mas eles se recusaram a cooperar. O que por lei é crime. O GRPD diz que uma empresa é obrigada a apagar os meus dados pessoais sempre que eu solicitar. Além disso, tenho o direito de receber meu dinheiro de volta, pois não o gastei em nada.

Eles recusam meus pedidos por causa das "regras do site", que consideram estar acima da lei.

A classificação do índice de segurança que o guru do cassino mostra para o ice casino.com é totalmente enganosa.

@IceCasino

Eu não ganhei merda nenhuma, então não me dê os parabéns.

Você bloqueou minha conta e está tornando minha vida como jogador/cliente um inferno.

Você está fazendo parecer que não está coletando dados pessoais dos jogadores e fraudando depósitos de 10 € quando sabe que não os deixará sacar.

Prove que estou errado ou cale a boca.

Olá Baronix,

O pedido do cassino é completamente normal. Se você jogou na Alemanha, deverá ser capaz de provar isso, caso contrário, eles poderão acusá-lo de usar uma VPN, o que é contra os termos do cassino.

Certifique-se de fornecer a eles as evidências solicitadas o mais rápido possível e nos informar o resultado.

Olá Nick, então se eu não viajar de ônibus, você considera normal que me ACUSEM de quebrar as regras que "permitem" que roubem meu dinheiro?

Você realmente acha que isso é normal ou está tomando partido? lol

Além disso, você acha que eles estão tão acima da lei que podem manter meus documentos pessoais depois que eu solicitar sua exclusão?

Além disso, você acha justo que eles façam um depósito e fiquem com ele? Já que não gastei com nada, e não quebrei nenhuma regra.

Por último, você acha que esta é uma boa forma de tratar um cliente/jogador?

Que desgraça.

Olá Baronix,

O pedido do casino é completamente normal e se realmente viajou para a Alemanha, deve ter uma prova disso e não deverá ser um problema fornecê-la ao casino.

Informe-nos se você puder fornecer tal prova, caso contrário não há mais nada que possamos fazer e seremos forçados a rejeitar a reclamação.

Eu literalmente tenho provas de tudo e de que estão me roubando.

Como posso fornecer algo se eles bloquearam minha conta?

Para ser sincero, nunca esperei um resultado diferente de você.

Você é totalmente tendencioso, dado o "Índice de segurança muito alto"

Espero que estejam pagando muito bem com dinheiro roubado dos jogadores. adeus

Olá Baronix,

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.