O jogador da Grécia gostaria de encerrar sua conta no cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
QUERO QUE EXCLUA MINHA CONTA DA SUA LOJA
Olá!
20:11
Por que você deseja excluir a conta?
20:12
SUAS COMPRAS DESAPARECEM DO MEU COMPUTADOR
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Por favor, esclareça.
20:13
VOCÊS SÃO FRAUDES
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Olá! Infelizmente, não há operadores falando seu idioma. Posso fornecer ajuda em inglês. Você também pode usar um tradutor ou escrever em seu idioma nativo.
19:40
Golpistas, vocês comeram meu dinheiro, eu fecho
Somos um clube licenciado completamente honesto e justo.
19:41
Forneça-me mais detalhes sobre sua preocupação.
19:41
Você está no chat?
19:43
bônus semanal
eu
T&C
saldo_bônus
bônus de depósito de 10 a 90%!
1
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06
h
:
16
m
:
24
s
DEPÓSITO
RECUSAR BÔNUS
σασ κατεθεσα 35ε και δεν μου δωσατε το μπονουσ
Depositei 35e e você não me deu o bônus
bônus de depósito de 10 a 90%!
Deixe-me dar uma olhada, e eu vou voltar para você.
19:44
Obrigado por esperar.
Para receber o bônus, você precisa ativar o bônus desejado na seção "Bônus" do seu perfil e depositar o valor necessário.
Pelo que vejo, no momento do depósito, outra oferta de bônus foi ativada.
É a razão pela qual você não recebeu o bônus.
19:48
foi o que eu fiz se o cassino quebrou o seu qual é a minha culpa???
seja confiável
você é uma fraude para me comer 30e
foi o que eu fiz se o cassino quebrou o seu qual é a minha culpa???
Você poderia me fornecer uma captura de tela mostrando o problema?
19:52
Você está no chat?
19:54
ιψε.png (131,8 KB)
ιψε ψαζινο.png (590,5 KB)
Foi o bônus quando fiz o depósito
Como mencionei, para receber o bônus, você precisa ativar o bônus desejado na seção "Bônus" do seu perfil e depois depositar o valor necessário.
Se a oferta de bônus não tiver sido ativada antes do depósito, você não receberá o bônus, infelizmente.
19:58
você recebeu o dinheiro, mas não creditou o bônus,
Somos um clube licenciado completamente honesto e justo.
20:15
Lamentamos a situação.
20:15
ME DÊ UM BÔNUS 30E NÃO CONFIO EM VOCÊ
Você deve ativar o bônus e depois fazer um depósito.
20:18
POR FAVOR, REMOVA SEU CASINO DO COMPUTADOR MAO AGORA
Você deve ativar o bônus e depois fazer um depósito.
Não podemos removê-lo do seu computador.
20:19
POR FAVOR, REMOVA SEU CASINO DO COMPUTADOR MAO AGORA
É um site.
20:20
Ele não pode ser removido do seu computador.
20:20
QUERO QUE EXCLUA MINHA CONTA DA SUA LOJA
Olá!
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Por que você deseja excluir a conta?
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Por favor, esclareça.
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Forneça-me mais detalhes sobre sua preocupação.
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1
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2
>
ΕΙΣΑΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡΑ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΩΡΑ
DIGITE O NÚMERO FECHAR CONTA AGORA
DIGITE O NÚMERO FECHAR CONTA AGORA
DIGITE O NÚMERO FECHAR CONTA AGORA
DIGITE O NÚMERO FECHAR CONTA AGORA
DIGITE O NÚMERO FECHAR CONTA AGORA
Para bloquear sua conta, você precisa enviar uma solicitação correspondente para o nosso e-mail support@vulkanvegas.com. No e-mail, você deve especificar que deseja bloquear sua conta e fornecer as seguintes informações:
Nome e sobrenome, especificados pelo registro;
Motivo da decisão de bloqueio da sua conta;
Deseja que sua conta seja bloqueada com possibilidade de desbloqueio posterior ou sem (permanentemente)?
Também chamamos a atenção para o fato de que o saldo da sua conta deve ser anulado para um bloqueio bem-sucedido.
O e-mail deve ser enviado do endereço especificado em seu perfil.
20:32
SE VOCÊ QUISER UM MENOR PARA TRANCÁ-LO EU VOU
Você tem outras perguntas?
20:33
Para bloquear sua conta, você precisa enviar uma solicitação correspondente para o nosso e-mail support@vulkanvegas.com. No e-mail, você deve especificar que deseja bloquear sua conta e fornecer as seguintes informações:
Nome e sobrenome, especificados pelo registro;
Motivo da decisão de bloqueio da sua conta;
Deseja que sua conta seja bloqueada com possibilidade de desbloqueio posterior ou sem (permanentemente)?
Também chamamos a atenção para o fato de que o saldo da sua conta deve ser anulado para um bloqueio bem-sucedido.
O e-mail deve ser enviado do endereço especificado em seu perfil.
Há algo mais em que eu possa ajudá-lo agora?
20:34
ΥΕΣ+
ΕΙΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡ
O QUE VOCÊ PODE FAZER DE
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
De: IceCasino
Enviado: sábado, 24 de dezembro de 2022 14h39
Para: k****al1@hotmail.com
Subject: 💰Temos grandes novidades!
I WANT YOU TO DELETE MY ACCOUNT FROM YOUR SHOP
Hello!
20:11
Why do you want to delete the account?
20:12
YOUR SHOPPING DISAPPEAR FROM MY COMPUTER
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Please clarify.
20:13
YOU ARE FRAUDS
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Hello! Unfortunately, there are no operators speaking your language. I can provide you help in English. You may use a translator or write in your native language as well.
19:40
Scammers, you ate my money, I close
We are completely honest and fair licensed club.
19:41
Please provide me with more details about your concern.
19:41
Are you in the chat?
19:43
Weekly bonus
i
T&C
bonus_balance
deposit bonus from 10 to 90%!
1
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06
h
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16
m
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24
s
DEPOSIT
REFUSE BONUS
σασ κατεθεσα 35ε και δεν μου δωσατε το μπονουσ
I deposited 35e and you didn't give me the bonus
deposit bonus from 10 to 90%!
Let me take a look, and I will get back to you.
19:44
Thank you for waiting.
In order to receive bonus, you need to activate the desired bonus via the "Bonuses" section in your profile and then deposit the required amount.
As I see, at the time of the deposit, another bonus offer has been activated.
It is the reason you didn't receive bonus.
19:48
that's what I did if the casino crashed yours what's my fault???
be trustworthy
you are such a fraud to eat me 30e
that's what I did if the casino crashed yours what's my fault???
Could you please provide me with a screenshot showing the issue?
19:52
Are you in the chat?
19:54
ιψε.png (131.8 KB)
ιψε ψαζινο.png (590.5 KB)
It was the bonus when I made the deposit
As I have mentioned, In order to receive bonus, you need to activate the desired bonus via the "Bonuses" section in your profile and then deposit the required amount.
If the bonus offer hadn't been activated prior to depositing, you won't receive the bonus, unfortunately.
19:58
you got the money but you didn't credit the bonus,
We are completely honest and fair licensed club.
20:15
We are sorry about the situation.
20:15
GIVE ME A BONUS 30E I DON'T TRUST YOU
You should activate the bonus and then make a deposit.
20:18
PLEASE REMOVE YOUR CASINO FROM THE MAO COMPUTER NOW
You should activate the bonus and then make a deposit.
We cannot remove it from your computer.
20:19
PLEASE REMOVE YOUR CASINO FROM THE MAO COMPUTER NOW
It is a website.
20:20
It cannot be removed from your computer.
20:20
I WANT YOU TO DELETE MY ACCOUNT FROM YOUR SHOP
Hello!
20:11
Why do you want to delete the account?
20:12
YOUR SHOPPING DISAPPEAR FROM MY COMPUTER
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Please provide me with more details about your concern.
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To block your account, you need to send a corresponding request to our email support@vulkanvegas.com. In the email, you have to specify that you want to block your account and provide the following information:
Name and surname, specified by registration;
Reason for the decision to block your account;
Do you want your account to be blocked with the possibility of further unlocking or without it (permanently)?
We also draw your attention that your account balance has to be voided for a successful blocking.
The email should be sent from the address specified in your profile.
20:32
IF YOU WANT A MINOR TO LOCK HIM I WILL
Do you have any other questions?
20:33
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Do you want your account to be blocked with the possibility of further unlocking or without it (permanently)?
We also draw your attention that your account balance has to be voided for a successful blocking.
The email should be sent from the address specified in your profile.
Is there anything else I can help you with right now?
20:34
ΥΕΣ+
ΕΙΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡ
WHAT CAN YOU DO DE
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
From: IceCasino <info@info.icecasino.com>
Sent: Saturday, December 24, 2022 2:39 PM
To: k****al1@hotmail.com <k****al1@hotmail.com>
Subject: 💰We’ve got big news!
Caro kostas2260,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do e-mail: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Último nome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações IceCasino,
Estou escrevendo para informar que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo que precedeu minha decisão é xxx
Eu reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor, envie outro e-mail para support@icecasino.com (você pode me CC petronela.k@casino.guru na cópia) e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos posteriores. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear kostas2260 ,
Thank you very much for submitting your complaint. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings IceCasino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@icecasino.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Perfeito. Muito obrigado, equipe IceCasino , por sua ajuda.
Caro kostas2260 ,
Tenho sua permissão para marcar esta reclamação como resolvida ou podemos tentar ajudá-lo com mais alguma coisa?
Perfect. Thank you very much, IceCasino team, for your assistance.
Dear kostas2260,
Do I have your permission to mark this complaint as resolved, or is there anything else we could try to help you with?
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, kostas2260, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, kostas2260, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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youremail@gmail.com
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