CasaReclamaçõesIceCasino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

IceCasino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30 €

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 24/12/2022 | Resolvido : 02/01/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Grécia gostaria de encerrar sua conta no cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

QUERO QUE EXCLUA MINHA CONTA DA SUA LOJA

Olá!

20:11

Por que você deseja excluir a conta?

20:12

SUAS COMPRAS DESAPARECEM DO MEU COMPUTADOR

ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ

Por favor, esclareça.

20:13

VOCÊS SÃO FRAUDES

απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω


Olá! Infelizmente, não há operadores falando seu idioma. Posso fornecer ajuda em inglês. Você também pode usar um tradutor ou escrever em seu idioma nativo.


19:40

Golpistas, vocês comeram meu dinheiro, eu fecho


Somos um clube licenciado completamente honesto e justo.


19:41

Forneça-me mais detalhes sobre sua preocupação.


19:41

Você está no chat?


19:43

bônus semanal

eu

T&C

saldo_bônus

bônus de depósito de 10 a 90%!

1

d

06

h

:

16

m

:

24

s

DEPÓSITO

RECUSAR BÔNUS


σασ κατεθεσα 35ε και δεν μου δωσατε το μπονουσ


Depositei 35e e você não me deu o bônus


bônus de depósito de 10 a 90%!


Deixe-me dar uma olhada, e eu vou voltar para você.


19:44

Obrigado por esperar.


Para receber o bônus, você precisa ativar o bônus desejado na seção "Bônus" do seu perfil e depositar o valor necessário.


Pelo que vejo, no momento do depósito, outra oferta de bônus foi ativada.

É a razão pela qual você não recebeu o bônus.


19:48

foi o que eu fiz se o cassino quebrou o seu qual é a minha culpa???


seja confiável


você é uma fraude para me comer 30e


foi o que eu fiz se o cassino quebrou o seu qual é a minha culpa???


Você poderia me fornecer uma captura de tela mostrando o problema?


19:52

Você está no chat?


19:54

ιψε.png (131,8 KB)

ιψε ψαζινο.png (590,5 KB)

Foi o bônus quando fiz o depósito


Como mencionei, para receber o bônus, você precisa ativar o bônus desejado na seção "Bônus" do seu perfil e depois depositar o valor necessário.


Se a oferta de bônus não tiver sido ativada antes do depósito, você não receberá o bônus, infelizmente.


19:58

você recebeu o dinheiro, mas não creditou o bônus,

Somos um clube licenciado completamente honesto e justo.

20:15

Lamentamos a situação.

20:15

ME DÊ UM BÔNUS 30E NÃO CONFIO EM VOCÊ

Você deve ativar o bônus e depois fazer um depósito.

20:18

POR FAVOR, REMOVA SEU CASINO DO COMPUTADOR MAO AGORA

Você deve ativar o bônus e depois fazer um depósito.

Não podemos removê-lo do seu computador.

20:19

POR FAVOR, REMOVA SEU CASINO DO COMPUTADOR MAO AGORA

É um site.

20:20

Ele não pode ser removido do seu computador.

20:20

QUERO QUE EXCLUA MINHA CONTA DA SUA LOJA

Olá!

20:11

Por que você deseja excluir a conta?

20:12

SUAS COMPRAS DESAPARECEM DO MEU COMPUTADOR

ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ

Por favor, esclareça.

20:13

VOCÊS SÃO FRAUDES

απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω


Olá! Infelizmente, não há operadores falando seu idioma. Posso fornecer ajuda em inglês. Você também pode usar um tradutor ou escrever em seu idioma nativo.


19:40

Golpistas, vocês comeram meu dinheiro, eu fecho


Somos um clube licenciado completamente honesto e justo.


19:41

Forneça-me mais detalhes sobre sua preocupação.


19:41

Você está no chat?


19:43

bônus semanal

eu

T&C

saldo_bônus

bônus de depósito de 10 a 90%!

1

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2

>

ΕΙΣΑΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡΑ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΩΡΑ

DIGITE O NÚMERO FECHAR CONTA AGORA

DIGITE O NÚMERO FECHAR CONTA AGORA

DIGITE O NÚMERO FECHAR CONTA AGORA

DIGITE O NÚMERO FECHAR CONTA AGORA

DIGITE O NÚMERO FECHAR CONTA AGORA

Para bloquear sua conta, você precisa enviar uma solicitação correspondente para o nosso e-mail support@vulkanvegas.com. No e-mail, você deve especificar que deseja bloquear sua conta e fornecer as seguintes informações:


Nome e sobrenome, especificados pelo registro;

Motivo da decisão de bloqueio da sua conta;

Deseja que sua conta seja bloqueada com possibilidade de desbloqueio posterior ou sem (permanentemente)?

Também chamamos a atenção para o fato de que o saldo da sua conta deve ser anulado para um bloqueio bem-sucedido.

O e-mail deve ser enviado do endereço especificado em seu perfil.

20:32

SE VOCÊ QUISER UM MENOR PARA TRANCÁ-LO EU VOU

Você tem outras perguntas?

20:33

Para bloquear sua conta, você precisa enviar uma solicitação correspondente para o nosso e-mail support@vulkanvegas.com. No e-mail, você deve especificar que deseja bloquear sua conta e fornecer as seguintes informações:


Nome e sobrenome, especificados pelo registro;

Motivo da decisão de bloqueio da sua conta;

Deseja que sua conta seja bloqueada com possibilidade de desbloqueio posterior ou sem (permanentemente)?

Também chamamos a atenção para o fato de que o saldo da sua conta deve ser anulado para um bloqueio bem-sucedido.

O e-mail deve ser enviado do endereço especificado em seu perfil.

Há algo mais em que eu possa ajudá-lo agora?

20:34

ΥΕΣ+

ΕΙΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡ

O QUE VOCÊ PODE FAZER DE

ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ


De: IceCasino

Enviado: sábado, 24 de dezembro de 2022 14h39

Para: k****al1@hotmail.com

Subject: 💰Temos grandes novidades!


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro kostas2260,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Último nome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:

"Saudações IceCasino,

 

Estou escrevendo para informar que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).

 

O motivo que precedeu minha decisão é xxx

 

Eu reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."


Por favor, envie outro e-mail para support@icecasino.com (você pode me CC petronela.k@casino.guru na cópia) e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos posteriores. Agradeço antecipadamente.


Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá,

Gostaríamos de confirmar que a conta foi permanentemente bloqueada.


Atenciosamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Perfeito. Muito obrigado, equipe IceCasino , por sua ajuda.


Caro kostas2260 ,

Tenho sua permissão para marcar esta reclamação como resolvida ou podemos tentar ajudá-lo com mais alguma coisa?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

resolvido

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, kostas2260, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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