O jogador irlandês está enfrentando dificuldades técnicas no site do cassino, impedindo o acesso a jogos fora do modo de demonstração. Além disso, o histórico do jogo foi excluído e o problema persiste em vários dispositivos. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o saldo restante e encerrou sua conta.
Oi! Estou jogando jogos de diversão interativos e ela me colocou no modo jackpot, e quando estou ligado 3 ou 4 cartas me bloqueiam e não consigo mais abrir nenhum jogo do entretenimento interativo apenas no modo de demonstração. E todo o meu histórico de jogos foi excluído. Tento jogar em outro dispositivo, mas continua com o mesmo problema. Também estou pedindo a um amigo para jogar na conta dele e tudo bem. Eu acho que é algo estranho. Obrigado!
Olá Somy3989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Ice Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este problema causou-lhe alguma perda no casino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? O que eles responderam sobre esse erro?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi! Sim, minha conta foi verificada desde setembro de 2022. E esse é o problema porque quando estou tentando virar a última carta do jackpot fui bloqueado, então não sei se causa alguma perda. Falei com o cassino ontem à noite e disse que não sabia qual era o problema. Estou tentando abrir de manhã depois do jogo, mas ainda não funciona. Obrigado!
Oi de novo! Ontem fiz um levantamento de 115€ e agora fui aprovado e desbloqueei o jogo também. Acho que, na minha opinião, ganhei o grande jackpot e me bloqueei. Eu sei que é muito difícil de provar porque não tenho provas, mas estou muito chateado com este casino… Quero encerrar a minha conta para sempre. Obrigado!
Caro Somy3989
Lamentamos que você tenha enfrentado problemas.
Por favor, lembre-se de que o erro que você recebeu é inteiramente do lado do provedor do jogo. O Casino não tem nada a ver com isso.
Como o dinheiro foi pago, estamos atendendo à sua solicitação acima e bloqueando sua conta.
Desejo-lhe sorte!
Atenciosamente
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
