O jogador chileno teve sua conta no Jackbit bloqueada após obter uma grande vitória. Ele foi informado pelo chat que fez uma aposta fraudulenta, apesar de ter verificado sua conta anteriormente. Rejeitamos a reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
Olá, boa tarde, criei uma conta no site do Jackbit, verificada com foto, email, vídeo, selfie e tudo mais. Joguei, ganhei e fiz saques sem problemas; Continuei jogando, tinha saldo de 31 mil dólares e ontem terminou em 71 mil. Hoje, quando tentei entrar na minha conta, apareceu usuário bloqueado, e o chat me informou que eu havia feito uma aposta fraudulenta e não tinha nenhum direito....
Preciso saber sua opinião sobre esse assunto e como proceder diante desse claro golpe.
Prezado Pgonzalez,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino sobre o encerramento da sua conta para veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá, obrigado por responder, jogo de equitação, lucros acumulados em 2 semanas.
Todos os ganhos são sem qualquer bônus, nenhum bônus foi executado.
Obrigado pela atualização.
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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