O jogador da Índia teve sua verificação de vídeo rejeitada várias vezes. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que o problema foi resolvido. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.
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Jackbit Casino - As retiradas dos jogadores estão sendo atrasadas.
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Montante: 38 $
Jackbit Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 meses
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Público
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há 3 meses
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enviei meu vídeo para verificação, mas eles o rejeitaram sem motivo e quando pergunto o motivo, eles não respondem
fui rejeitado pela 3ª vez
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Público
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há 3 meses
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Prezado kbhabesh303,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
- Eu entendi corretamente que o vídeo de verificação parece ser o único obstáculo entre você e a verificação bem-sucedida?
- Você forneceu algum outro documento e todos foram aprovados?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 meses
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mãe, o problema foi resolvido. obrigado pela ajuda
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Público
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há 3 meses
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Prezado kbhabesh303,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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