CasaReclamaçõesJackbit Casino - Os ganhos do jogador são confiscados e a conta retém apenas parte do depósito.

Jackbit Casino - Os ganhos do jogador são confiscados e a conta retém apenas parte do depósito.

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Montante: 845 $

Jackbit Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 03/07/2024 | Caso encerrado : 07/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador da Nigéria depositou 376 USDT e ganhou 967 USDT no Jackbit. Apesar de completar as verificações padrão e de vídeo, seu pedido de saque foi cancelado e 845 USDT foram deduzidos, deixando-o com apenas 122 USDT. O suporte alegou violações das regras e afirmou que só era elegível para um reembolso parcial de seu último depósito com multa. Não pudemos ajudar porque a questão dizia respeito apenas a apostas desportivas, que estavam fora da nossa experiência e âmbito de apoio.

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Público
Público
há 4 meses
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Depositei o valor total de 376usdt em minha conta Jackbit. 85usdt em 23 de junho, 138usdt em 23 de junho e 153usdt em 27 de junho.


Ganhei o valor total de 967usdt sem nenhum saque.


Quando solicitei a retirada, fui solicitada a verificação padrão, o que fiz e foi verificado.

Então tentei retirar novamente, fui solicitada a verificação por vídeo, o que fiz e também foi verificado após 48 horas.


Aí fiz o saque, mas foi cancelado e o valor total de 845usdt foi deduzido me deixando com apenas 122 usdt.


Mesmo eu contatando o suporte, eles simplesmente disseram que eu violei suas regras e então o dinheiro foi deduzido. Perguntei se o valor restante não correspondia ao meu depósito total de 367, ao que eles responderam que "Só sou elegível para receber o reembolso do meu ÚLTIMO depósito, quando houver uma multa de 20%.."


Eles não apenas levaram meus ganhos, mas também levaram 67% do meu depósito.


Eles deixaram claro que NENHUMA INFORMAÇÃO ADICIONAL SERÁ FORNECIDA NEM PERGUNTAS REALIZADAS...


Isso é tirania e maldade. A maioria desses corretores de apostas não se preocupa com os clientes, tudo o que importa é como enganá-los e ir embora, porque nenhuma regulamentação levará o assunto a sério.

Isso é fraude e fraude..

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Público
Público
há 4 meses
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Prezada Toniella,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
  • Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
  • Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
  • Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
Público
há 4 meses
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Registrei-me em 23 de junho de 2024. E todas as verificações foram concluídas com sucesso, incluindo verificação por vídeo.


Eu jogo apostas esportivas.


Nunca usei e bônus não recebi nenhum.

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Público
Público
há 3 meses
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Obrigado, Toniella, pela sua resposta. Infelizmente, uma vez que esclareceu que a questão diz respeito apenas às apostas desportivas, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo nesta questão.


Pedimos sinceras desculpas por nossa incapacidade de resolver seu caso. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com outros cassinos no futuro. Como atualmente não temos um departamento especificamente dedicado a disputas de apostas desportivas e não temos experiência suficiente para lidar com tais casos, infelizmente não podemos prosseguir com a sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.


Agradecemos sua compreensão e não hesite em entrar em contato se tiver mais dúvidas ou preocupações. Enquanto isso, sou forçado a rejeitar sua reclamação neste momento.


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