O jogador da Rússia teve um problema técnico ao jogar roleta. Depois que a tela congelou e reapareceu, um total de 43.500 rublos desapareceram de sua conta de jogo. Apesar de relatar o problema ao gerente VIP, os fundos não foram devolvidos. Como não houve registro de nenhuma vitória no histórico de jogos do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.
Caro Guru do Cassino,
Por favor, peço sua ajuda para resolver um episódio desagradável. Hoje depositei 89.000 rublos e comecei a jogar roleta envolvente no Jet Casino, fechando 2 sessões com saldo de 153.000 rublos (64.000 ganhos). Estranhamente, a tela do telefone congelou e após cerca de 4 minutos a soma de 109.500 rublos reapareceu (43.500 rublos desapareceram da conta do jogo). Cheguei bem na hora de tirar uma foto da tela do celular, ela congela 
de novo e tudo se foi, todo o dinheiro desapareceu!
Entrei imediatamente em contato com a gerente VIP Margaret, que relatou o caso ao provedor. Enquanto isso, essas pessoas pouco honestas me roubaram e roubaram 153.000 rublos.
Como provar anexei a foto do screenshot e convido os jogadores a prestarem atenção a este Jet casino porque são pessoas de alma negra, enganam e prejudicam as pessoas para lucrar ilicitamente.
Vergonha absoluta!
Prezado giovarossi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após o incidente?
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Olá Verônica, a partir daquele momento parei de jogar no Casino Jet para sempre. Entendi claramente que se trata de uma fraude muito bem organizada e qualquer evidência ou discussão é como falar com casinos.
Infelizmente esses indivíduos estão com a faca na lateral do cabo e o jogador não fica protegido.
Fui muito ingênuo ao depositar os fundos e acreditar na autenticidade do site do Jet Casino.
Por favor, envie-me seu histórico de jogos de Roleta Imersiva para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar as capturas de tela aqui.
Conforme sua solicitação enviarei a cronologia. Eles são ladrões certificados, esta é a verdade! Sinceramente, me resignei e odeio aquela Bandai de súditos desonestos que enriquecem na pele de jogadores ingênuos.
Obrigado pela captura de tela. No entanto, no histórico de jogos que você nos enviou, não há evidências de qualquer vitória. Peço desculpas, mas se não houver ganho registrado, não poderemos prosseguir com o caso e confrontar o cassino.
Por este motivo, sua reclamação será rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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