Jumba Bet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Tenho gasto centenas de dólares neste cassino regularmente ... meu marido e eu fizemos nossas próprias contas separadas ... mas moramos na mesma casa ... então eles nos acusaram de ter várias contas e tiraram os $ 1500 que ganhei justo e quadrado. Eles são rudes quando eu pergunto e não ajudam em nada a nos ajudar a entender esta regra e por que perdemos o dinheiro que ganhamos.

Querida Rachel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você ou seu marido resgataram alguma oferta promocional ao depositar fundos? Alguma das contas foi verificada com sucesso no passado?

Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.jumbabet.com/terms-and-conditions :

"Você só pode ter uma conta no Jumba Bet Casino e não há custos associados à abertura de sua conta. O Jumba Bet Casino reserva-se o direito de fechar todas as contas múltiplas e, caso a administração tenha motivos razoáveis para suspeitar que as contas múltiplas foram abertas com intenções fraudulentas, nos reservamos o direito de cancelar qualquer transação relacionada à tentativa de fraude suspeita. "

"Um bônus de jogador grátis pode ser reivindicado apenas uma vez por pessoa, PC e endereço IP, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de cartão de crédito / débito e ambientes onde os computadores são compartilhados (por exemplo, universidades, escolas, bibliotecas públicas, local de trabalho, etc.). "

"Cada Bônus de Jogo de Novo Jogador pode ser reivindicado apenas uma vez por pessoa, PC e endereço IP, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número do cartão de crédito / cartão de débito e ambientes onde os computadores são compartilhados (por exemplo, universidade, escola, público biblioteca, local de trabalho, etc.) "

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Rachel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.