Jumba Bet Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Eu ganhei neste cassino online e eles se recusam a pagar e não é justo eu irei contatar um advogado local porque eu cumpro todas as regras que eles têm !!!!

Querida Sandra,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu alguma explicação sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram cancelados? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Querida Sandra,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Lamento pelo atraso na resposta, mas sim a primeira resposta deles foi o motivo pelo qual eu não pude coletar meus ganhos porque não havia clareza na minha identificação, então 5 tentativas diferentes para verificar minha identidade eles aceitaram. Em seguida, o caixa informou-me que meus ganhos foram anulados devido a uma violação de bônus na qual eu só depositei uma vez, então sei que não houve violação. Ok, eu pedi para falar com um supervisor depois disso, então foi confirmado que meus ganhos foram ganhos 100% legais e ela enviou de volta para a equipe de financiamento pela segunda vez e eles negaram meus ganhos e nunca deram um motivo e minha conta foi então bloqueada 🔐. Não ouvi mais nada até agora. Sandra W *****

Obrigado, Sandra, pela sua resposta. Encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Prezada Sandra,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.