JustCasino - Os saques dos jogadores estão sendo rejeitados após problemas com a conta.

Isso remonta a alguns para começar o ano, ganhei muito dinheiro e decidi colocar a conta em espera obrigatória de resfriamento é de 24 horas após você pedir para desbloqueá-la. Eu me mandei uma mensagem sendo bobo, eles fizeram isso direto violando suas próprias regras, então eles suspenderam minha conta para que eu não pudesse jogar em cassinos, pensei que era apenas um bug, não tinha ideia de que estava suspensa. Então criei uma nova conta e com dinheiro grátis funcionou bem e não na última, eles estão rejeitando meus saques e dizendo que é com a equipe relevante e me notificarão, nunca chegando a lugar nenhum e apenas o mesmo processo toda vez que eu peço. Sinto que eles encheram com o período de resfriamento, então decidiram suspendê-lo sem notificação e então decidiram reter meu dinheiro de mim

Caro Azpollock_4,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o JustCasino.

Observe que abrir várias contas é proibido em cassinos online. Abrir mais de uma conta é considerado uma violação das regras do cassino e pode causar problemas como confisco de fundos.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que seus ganhos de A$ 3.500 foram acumulados em sua primeira conta há cerca de um ano?
• Esses ganhos ainda estão na sua conta?
• Você concluiu a verificação da conta?
• Você poderia explicar em quais circunstâncias sua conta original foi bloqueada?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Não, esses ganhos foram feitos na minha conta atual, e sim, eles ainda estão na minha conta, e ela foi suspensa porque eles quebraram o procedimento e imediatamente me tiraram de um período de espera quando há um tempo de espera obrigatório de 24 horas, então eu disse a eles que era inaceitável. Então eles decidiram pedir desculpas e algo aconteceria por não responderem e suspenderem a conta antiga. Nesse caso, fiquei irritado porque perdi muito dinheiro quando deveria estar em um modo de espera. Mas então recentemente abri uma nova por não poder usar minha conta antiga, pensei que estava com defeito. E agora eles estão dizendo que meu dinheiro está sendo analisado pela equipe relevante e nenhuma resposta real. Não houve dinheiro de bônus usado, todo o meu.

E sim, eu tinha concluído uma verificação, recebi um saque 3 dias antes

Peço indenização pelo dinheiro que foi perdido devido à minha conta ter sido reativada quando não deveria estar em espera, o que quebra a política da empresa de quando solicitado a parar o tempo de espera, tem que ser 24 horas inteiras após a solicitação, não imediatamente e os 3500 inteiros de volta, o que ainda estou esperando.

Caro Azpollock_4,

Por favor, entenda que criar mais de uma conta é proibido na maioria dos cassinos online. Quebrar essas regras pode fazer com que suas contas sejam suspensas e o saldo anulado. Se você abriu uma nova conta intencionalmente, podemos não ajudá-lo com as consequências e não podemos pedir que seus ganhos da segunda conta sejam pagos.

Acreditamos que se você autoexcluir um cassino online devido a problemas de jogo, o cassino deve suspender sua conta e razoavelmente impedi-lo de abrir uma nova conta. Se tal proteção falhar, acreditamos que você tem direito a um reembolso. Um simples período de reflexão ou encerramento de conta não representa a mesma proteção em nossa visão. Em tais casos, você é totalmente responsável por quaisquer ganhos e perdas.

Mesmo que você provavelmente não tenha tido a intenção de quebrar as regras do cassino, infelizmente não podemos argumentar a seu favor para que o cassino pague seus ganhos e, portanto, a reclamação será encerrada.

Se sua conta for bloqueada no futuro em um cassino online, eu recomendo fortemente que você não abra novas contas, pois isso provavelmente será usado como justificativa para não lhe pagar.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.