CasaReclamaçõesJVSPINBET Casino - Jogador enfrenta problemas de retirada.

JVSPINBET Casino - Jogador enfrenta problemas de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: $1.100.000 CLP

JVSPINBET Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

4d 5h 31m 57s

Resumo do caso

há 3 dias
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O jogador do Chile não consegue sacar dinheiro por não ter recebido um código de verificação por mensagem de texto, que é necessário para o processo de saque. Além disso, o cassino alega que o jogador não consegue sacar fundos por causa de uma mudança recente de senha.

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Público
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há 2 semanas
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Não consegui sacar meu dinheiro. Ele me pede para digitar um código que deveria ser enviado para mim por mensagem de texto, mas ele nunca chega. Além disso, eles supostamente não me permitem sacar porque eu alterei minha senha.

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Público
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há 2 semanas
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Caro dariobasay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação completamente.

Quando foi a última vez que você tentou enviar uma solicitação de saque?

Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o problema com o código de confirmação? O cassino pode estar enfrentando problemas técnicos, então pode valer a pena perguntar se eles podem aprovar manualmente sua solicitação de saque.

Você também poderia especificar por que uma alteração em sua senha faria com que o saque fosse recusado? Você recebeu essas informações diretamente do suporte ao cliente? Se sim, encaminhe qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado pela sua cooperação.

Atenciosamente,

Verônica

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 semanas
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Já me foi dado acesso. Por outro lado, tenho outro problema gerado pelo sistema.

Devido a um erro do sistema, a data de validade no meu ID está incorreta. Por favor, altere-a o mais rápido possível. A data de validade correta é: 21 de setembro de 2031


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Público
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há uma semana
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Você poderia esclarecer o problema com a data de expiração do seu ID em mais detalhes? Você acidentalmente inseriu a data de expiração errada ou há outro motivo para ela não ter sido enviada corretamente? Além disso, você já enviou uma cópia do seu ID para o seu perfil do cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 dias
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Caro(a) dariobasay,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:

dariobasay tem 4d 5h 31m 57s dia(s) para responder

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