O jogador ganhou € 1.600. Depois, ele foi desconectado da conta e seus ganhos desapareceram. Ele afirma que isso aconteceu antes. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Gravei 1600 euros, nos quais fui ao menu principal, que pagarei, mas o check-out e o valor foram excluídos, aconteceu comigo duas vezes
Dear Milan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir o que aconteceu, especialmente se isso não foi pela primeira vez. Gostaria de saber se há alguma evidência de que você ganhou esse valor. Por exemplo, uma captura de tela do seu histórico de jogos pode ser útil.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina