Os ganhos do jogador foram anulados por jogar em um país restrito.
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Kats Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Pontos negros: 20
Montante: 100 $
Kats Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 10 meses
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há 2 anos
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Recebi o seguinte e-mail quando solicitei uma retirada de Bitcoin de um bônus sem depósito.
Lamentamos, mas o seu pedido de pagamento manual BTC de $ 100,00 USD para o ID de conta jiro333 foi recusado.
# 362245: Negado. Todos os ganhos de bônus de boas-vindas e fichas grátis só podem ser descontados por residentes do continente norte-americano. Você está listado neste site?
Foi uma verdadeira perda de tempo.
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há 2 anos
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Olá Jiro777gucci,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kats Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Registou-se com os seus dados pessoais ou alterou alguma coisa? Há quanto tempo você joga no cassino e quanto depositou no total?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Registrei o cassino e limpei os requisitos de apostas em cerca de 8 horas. As informações pessoais também são registrados número de celular, endereço, nome, endereço de e-mail. Depois de limpar os requisitos de aposta, foi devolvido para $ 100, e após aumentar a taxa de retirada de $ 30 com roleta, solicitei a retirada. É possível anular a decisão do lado do cassino? Estou realmente em apuros.
Editado
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há 2 anos
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Olá Jiro777gucci,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
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Público
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há 2 anos
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Olá jiro777gucci e obrigado pelas informações fornecidas. Acreditamos que, desde que você possa reivindicar o bônus e o cassino não mencione nenhuma restrição de país para esse bônus (nem em termos ou termos de bônus), deve haver algum motivo para não pagar seus ganhos.
Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá Jiro777gucci.
Lamento ouvir sobre seus problemas. Concordo com Nick que a situação é absurda e que o cassino deveria pagar.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do cassino, explique como jiro777gucci deve saber que a promoção não é para jogadores de seu país.
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 2 anos
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Você não pode responder por telefone em vez de e-mail apenas? Não recebi nenhuma resposta. Eu adoraria ter o seu apoio!
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há um ano
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Olá Jiro777gucci,
Eu entendo sua frustração. O problema é que o Kats Casino não responde. O cassino não responde em todos os casos que temos sobre este cassino e, como eles não têm licença, não há instituição superior que você (ou nós) possa entrar em contato. Portanto, mesmo se eu ligar para você, não posso fornecer nenhuma informação nova.
Como já escrevemos, a situação que você vivenciou é absurda, e você deve ser pago. Infelizmente, não podemos forçar o cassino a pagá-lo. Tudo o que podemos fazer é encerrar a reclamação não resolvida, o que afetará negativamente a classificação do cassino, e publicar sua reclamação para que outros jogadores sejam avisados.
Lamento não poder ajudá-lo mais.
Eu recomendo jogar apenas em cassinos com uma boa classificação e acima.
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há um ano
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Por favor, deixe-me saber se eu posso encerrar a reclamação como não resolvida.
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