King Billy Casino (Curacao) - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Olá! Registrei uma conta neste cassino e recebi um bônus sem depósito. Apostei com sucesso e tenho 98 euros no meu saldo. Conta verificada. De acordo com as regras, posso fazer um depósito através de: Visa, Mastercard, Flexepin, iDebit, Interac, Muchbetter. Saques: Interac, MuchBetter, transferência bancária, iDebit. Na minha conta pessoal, ele exibe apenas MuchBetter, bitcoin e dogecoin. Em 11 de maio, tentei fazer um depósito através do muchbetter, mas não tive sucesso. Carregamento eterno depois de inserir o número. Entrei em contato com o chat ao vivo e eles me responderam que seu problema será resolvido em 48 horas. Agora é 16 de maio. O suporte técnico escreve o mesmo texto "Seu problema está sendo resolvido. Você receberá uma notificação por correio." Eles não me deixam retirar meus ganhos. Eles levam tempo para eu perder tudo. Qualquer outro cassino ofereceria uma alternativa.

Caro presston9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Já escrevi acima quais métodos me foram oferecidos, mas eles não são exibidos na minha conta. Esperar um suporte muito melhor para responder? E se eles permanecerem em silêncio por um mês ou mais? Eu ofereci a eles o uso de métodos alternativos de depósito. Posso depositar bitcoin ou dogecoin. Mas eles dizem que você não pode

O diálogo com o suporte técnico é inútil. Eles insistem que eu faça um depósito fiduciário. Como eu posso fazer isso? Eles me pedem para fazer algo impossível

Por que eles estão me enganando? Como isso é possível ? Qual é o problema de processar um aplicativo e fazer uma transferência para um endereço de dogecoin? Isso é puro absurdo. eles estão mentindo

Muito obrigado, presston9, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Obrigado Petronela pela ajuda. Acho injusto que eu fique sem ganhos devido a problemas técnicos no site do cassino. Qualquer cassino deve sempre saber como resolver esse problema em tais situações.

Olá presston9,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Por favor, forneça-me a comunicação entre você e o cassino para que eu possa entender melhor suas circunstâncias e ajudá-lo com o problema. Por favor, envie-o para o meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru ou, em alternativa, pode publicá-lo aqui.

Muito apreciado!

Caro presston9,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.