Las Atlantis Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Inicialmente solicitei uma retirada de $ 1.100,03 em 18/02/2022. O valor total da transferência foi recusado (o que eu entendo porque os termos e condições indicam que os saques podem ser divididos em quantias menores durante o pagamento) e foi aprovado por US $ 500 em 28/02/2022. Recebi um e-mail do departamento de cobrança na referida data (28/02/2022) informando que minha solicitação foi aprovada e levaria aproximadamente 5 dias úteis para que os fundos aparecessem em minha conta. Enviei um e-mail para eles dizendo que não tenho fundos na minha conta e eles me disseram que o pagamento foi enviado com sucesso. Liguei para o meu banco e eles disseram que não há transferências eletrônicas pendentes ou recebidas, e me disseram para pedir ao remetente um número de referência federal para rastrear a transferência. Enviei um e-mail para o número de referência federal, mas eles não responderam. Por favor ajude!

Caro Ted,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que sua retirada foi processada, mas nunca chegou até você? Você já recebeu algum saque para o mesmo método de pagamento deste cassino no passado?

Por favor, entenda, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois bancos intermediários podem estar envolvidos e transações internacionais ocorrem.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Isso mesmo, foi processado e os fundos não apareceram na minha conta bancária. Meu banco disse que também não há transferências pendentes ou recebidas. Sim, já recebi saques para o mesmo método de pagamento deste cassino no passado.

Entendo perfeitamente sua frustração, Ted. No entanto, definirei o cronômetro para 5 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e os fundos para atingir sua conta e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Estarei esperando por 5 dias e torcendo para que os fundos estejam na minha conta dentro do prazo! Caso contrário, como você mencionou, as medidas necessárias serão tomadas. Eu aprecio tudo isso.

Exatamente, como você disse. Eu estarei de volta com você na segunda-feira. Obrigado mais uma vez pela paciência.

Olá,

Recebi os fundos a partir de hoje. Obrigado por toda a sua ajuda. Demorou tanto, mas ainda bem que os fundos foram depositados com sucesso na minha conta hoje. Eu aprecio todos vocês!

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Ted, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru