Patrick, um jogador da Suécia, suspendeu sua conta para uma revisão aleatória, mas já faz um mês e sua conta ainda está fechada. Ele também está reclamando que seus ganhos no Leo Vegas Casino não foram tão grandes quanto ele esperaria de um cassino justo e ele suspeita que eles tenham cópias não oficiais do jogo.
Foi suspenso temporariamente por revisão "aleatória" desde um mês, e não recebeu e-mail ou mensagem, prometeu reabrir em alguns dias. mas não foi aberto em mais de um mês. Jogue no Bonanza do cassino em vários cassinos e perdeu quantias maiores aqui. Só teve ganhos correspondentes a 1/5 e 1/10 parte do que o mesmo jogo do mesmo fornecedor, em outros cassinos, fornece em seu gerador aleatório. descobre após grandes perdas que os níveis de entrada também são diferentes 5, 10, 20 e assim por diante. contra 2,4,5,6,8,10,12,14,15,16,18,20,22osv. em outros que têm o mesmo jogo. Muitos anos atrás, eles estrelaram comerciais de televisão sobre programas feitos sob medida, como o jogo Leo, que é uma cópia do Bonanza. E quando eles têm licenças de jogos, assumo o mesmo software, como todos os outros benefícios do mesmo fornecedor, em outros cassinos. Mas, obviamente, não é o mesmo programa. Acho que são os cúmplices de fraude e inspeção de jogos que não verificam se todos têm programas idênticos.
Quando solicito suporte em Leo Vegas, sou imediatamente bloqueado, sem informações.
Se agora o gerador aleatório passaria a minha má sorte para os lucros que estão por sua vez, agora os previno de uma maneira desagradável e criminosa de me bloquear sem saber.
Fraude ou roubo de minhas porcentagens legítimas de lucro que se contentaram em reproduzi-las. Quase roubo.
Olá Patrick.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Faremos o possível para resolver o seu caso. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre por que demora tanto?
Sobre a justiça do jogo, o LeoVegas é um cassino licenciado (Suécia, Reino Unido, Malta ...) com fornecedores oficiais de jogos. A taxa de pagamento (RTP) não pode ser alterada pelo cassino, com exceção dos casos em que o cassino opera jogos falsos. Você tem alguma evidência relevante que o convenceu de que o cassino alterou os jogos?
Atenciosamente, Jozef
Caro Patrick.
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
