O jogador da Austrália foi acusado de violar os T&C do bônus. A conta neste e nos casinos irmãos foram encerrados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Propaganda total em promoção. Quebrando a promoção que desgraça Eu era um membro ouro e um membro prata no cassino Lincoln e membro rum no cassino vermelho veado devido a essa violação. Eu fechei todas as 3 contas
Caro Abdul,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Lamento muito, mas não tenho certeza de qual é o problema aqui. Você poderia ser gentil e fornecer mais informações? Qual bônus você reivindicou? Qual regra foi violada de acordo com o cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Obrigado pela sua resposta, Abdul, no entanto, você respondeu apenas uma das minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Caro Abdul,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.