Libra Spins Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Oi.

Eu verifiquei totalmente a conta em libraspins

Fiz um depósito por visto, mas não há retirada de visto porque .... "questões técnicas"

Fiz saque pela MasterCard, uma semana depois o dinheiro estava de volta na minha conta libraspins, por "problemas técnicos"

Não estou com o dinheiro de volta, falei pelo chat e eles não me ajudaram, não sabem quando "problemas técnicos" podem ser consertados.

Não sou o primeiro cliente com essa experiência. Este é o pior casino de todos os tempos.

Cara Monika,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.

Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Existe algum método alternativo de retirada que seria adequado para você?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina,

Em primeiro lugar, quero agradecer a sua resposta.

Como não posso sacar nenhum dos meus cartões, fiz um saque de bitcoin ontem.

Eles disseram que esta é a melhor e mais rápida forma de transferência. A retirada é aceita a partir de ontem.

A transferência de bitcoins normalmente leva cerca de 20 minutos.

Não recebi dinheiro na minha conta bitcoin, e hoje me disseram que demora 5 a 10 dias !!

Não é normal 🤣

Obrigado

Muito obrigado pela sua resposta, Monika. Observe que uma solicitação de retirada bem-sucedida não garante que uma retirada será enviada imediatamente. Pode ser solicitado que você verifique seus detalhes pessoais / de pagamento e seu jogo recente também pode passar por uma verificação de jogo de rotina antes que qualquer saque seja processado e enviado a você.

Portanto, eu recomendo que você espere mais alguns dias. Vou manter esta reclamação aberta e se não houver evolução nos próximos 10 dias, iremos intervir. Por favor, deixe-nos saber se há algo novo entretanto. Obrigado pela compreensão.

Oi Kristina,

Acabei de receber meu pagamento em bitcoin do cassino.

De qualquer forma, obrigado por sua ajuda. Tenha um bom Natal 🎄

Monika

Ótimas notícias, Monika. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.