Librabet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá,

Esta plataforma de fraude me pede documentos para verificação, então enviei todos os documentos solicitados e depois de seis dias, eles pedem outro id porque meu DL não funcionou para eles, enviei outro ID e novamente problemas. Por favor, ajude com o meu problema.

Prezado Rosen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Eu entendi corretamente que a verificação do ID da foto parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você apresentou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Absolutamente todos os documentos solicitados foram apresentados e adicionais também.

Prezado Rosen,

Você poderia especificar quais IDs de foto você forneceu e se você foi informado por que o cassino não pode aceitá-los?

Enviei minha identidade irlandesa (cartão diplomático irlandês) também meu cartão de serviço público e todos os outros documentos solicitados, todos emitidos pela Irlanda. Originalmente eu sou búlgaro, mas vivo permanentemente na Irlanda, envie-lhes minha carteira de motorista búlgara também.

E eles continuam a pedir id's diferentes.

Sou cidadão europeu e comprovo a cem por cento a minha identidade.

Muito obrigado, Rosen, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Rosen,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Librabet Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Casino Librabet,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da verificação do jogador e informar o que pode ser necessário para concluir o processo?

Atenciosamente,

Adão

Prezados,

Obrigado por entrar em contato!

No momento, estamos aguardando o seguinte documento do jogador: folha de pagamento de abril. O e-mail com a solicitação foi enviado para o e-mail dele hoje.

Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via chat ao vivo.

Atenciosamente,

LibraBet.com

Obrigado pela atualização, Librabet Casino.

Prezado Rosen,

Parece que há apenas um documento pendente que é necessário para concluir a verificação.

O documento solicitado foi enviado ao cassino?

Atenciosamente,

Adão

Olá,

Sim, já foi enviado. Obrigada.

Obrigado por confirmar Rosen.

Caro Casino Librabet,

Por favor, deixe-nos saber se o documento é suficiente.

Atenciosamente,

Adão

Prezados,

Gostaríamos de informar que, devido à complexidade deste caso de verificação específico, precisamos de mais tempo para verificar e verificar os documentos recebidos. O jogador receberá um e-mail assim que houver atualizações do lado KYC.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

LibraBet.com

Obrigado pela atualização do Librabet Casino.

Por favor, continue nos mantendo a par da situação.

Atenciosamente,

Adão

Querido cliente,

Temos o prazer de informar que seu pedido de retirada de 500,00 EUR foi processado do nosso lado em 24.06. Você pode esperar que os fundos cheguem à sua conta o mais rápido possível. Você será contatado sobre sua próxima solicitação de retirada pendente no devido tempo.

Caso tenha alguma outra dúvida, entre em contato conosco pelo chat.

Atenciosamente,

LibraBet.com

Caro Casino Librabet,

Obrigado mais uma vez pelas informações adicionais e por sua ajuda.

Prezado Rosen,

Por favor, avise-nos quando você receber seu pagamento e o problema for resolvido.

Prezado Rosen,

Você pode nos fornecer uma atualização? O pagamento já foi recebido?

Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.

Atenciosamente,

Adão

Prezado Rosen,

Parece que esta reclamação pode ter sido resolvida, mas sem a sua confirmação, a reclamação agora será rejeitada.

Pode ser reaberto a qualquer momento.

Atenciosamente,

Adão