Um jogador da Finlândia relata que o casino não ofereceu o bónus de boas-vindas conforme previsto. A reclamação foi rejeitada porque cabe ao casino decidir quem recebe o bónus.
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Librabet Casino - O jogador não recebeu bônus de boas-vindas.
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Montante: 25 €
Librabet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.3
O Librabet Casino tem um Índice de Segurança de 9,3, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
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há 11 meses
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O cassino não ofereceu bônus de boas-vindas.
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Público
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há 11 meses
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Olá kassuplayer6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Librabet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando se registrou no cassino e se sua conta já foi verificada? Você depositou alguma coisa no cassino?
Observe que os bônus são uma boa vontade do cassino e se eles não oferecerem nenhum bônus a você, não há nada que você ou qualquer pessoa possa fazer, pois a decisão é inteiramente deles se você os receberá ou não.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 11 meses
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Você poderia me dizer quando se registrou no cassino em 5 de dezembro de 2023 e sua conta já está confirmada: Não? Você depositou alguma coisa no cassino? 25 € e comecei o depósito pressionando o bônus de boas-vindas anunciado na página, mas o bônus não veio. Também no chat ao vivo, a mesma resposta dos outros, que não dão bônus.
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Público
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há 11 meses
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Olá kassuplayer6,
Entendi corretamente que você tinha bônus disponíveis em sua conta do cassino e depositou através desse link? Você também pode informar se o seu depósito ainda está na sua conta do cassino ou se você jogou com ele?
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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) kassuplayer6,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Olá, foi exatamente isso que fiz, ou seja, ativei o bônus de uma página que não foi concedida na época. Joguei o dinheiro.
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Público
Público
há 11 meses
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Por favor, entenda que a atribuição de recompensas de bônus fica inteiramente a critério dos cassinos, e eles têm autoridade para decidir se um jogador é elegível para bônus ou não.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, especialmente se você perdeu o saldo, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação.
Lembre-se também de que se você enfrentar esse problema, entre em contato com o cassino imediatamente e não use o saldo depositado.
Obrigado pela sua compreensão.
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