Um jogador da Finlândia relata que o casino não ofereceu o bónus de boas-vindas conforme previsto. A reclamação foi rejeitada porque cabe ao casino decidir quem recebe o bónus.
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Librabet Casino - O jogador não recebeu bônus de boas-vindas.
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Montante: 25 €
Librabet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 meses
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Público
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há 4 meses
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O cassino não ofereceu bônus de boas-vindas.
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Público
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há 4 meses
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Olá kassuplayer6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Librabet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando se registrou no cassino e se sua conta já foi verificada? Você depositou alguma coisa no cassino?
Observe que os bônus são uma boa vontade do cassino e se eles não oferecerem nenhum bônus a você, não há nada que você ou qualquer pessoa possa fazer, pois a decisão é inteiramente deles se você os receberá ou não.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 4 meses
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Você poderia me dizer quando se registrou no cassino em 5 de dezembro de 2023 e sua conta já está confirmada: Não? Você depositou alguma coisa no cassino? 25 € e comecei o depósito pressionando o bônus de boas-vindas anunciado na página, mas o bônus não veio. Também no chat ao vivo, a mesma resposta dos outros, que não dão bônus.
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Público
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há 4 meses
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Olá kassuplayer6,
Entendi corretamente que você tinha bônus disponíveis em sua conta do cassino e depositou através desse link? Você também pode informar se o seu depósito ainda está na sua conta do cassino ou se você jogou com ele?
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) kassuplayer6,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Olá, foi exatamente isso que fiz, ou seja, ativei o bônus de uma página que não foi concedida na época. Joguei o dinheiro.
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Público
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há 4 meses
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Por favor, entenda que a atribuição de recompensas de bônus fica inteiramente a critério dos cassinos, e eles têm autoridade para decidir se um jogador é elegível para bônus ou não.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, especialmente se você perdeu o saldo, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação.
Lembre-se também de que se você enfrentar esse problema, entre em contato com o cassino imediatamente e não use o saldo depositado.
Obrigado pela sua compreensão.
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