O jogador dos Estados Unidos depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Limitless Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 73 $
Limitless Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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A quem isto interessa,
Algumas semanas atrás, fiz um depósito de $ 73,21 em bitcoin na minha conta no casino ilimitado. Que era 0,00375 em bitcoin Agora, o banco que eu uso que mantém meu bitcoin mantém a retirada por 24 horas antes de liberá-lo. Então esperei e quando voltei ao site dos cassinos notei que não havia fundos na conta. Ainda tinha saldo zero. Eu então verifiquei meu aplicativo de bancos e vi que o bitcoin definitivamente foi retirado e enviado. Então, voltei ao site do ilimitado e enviei ao cassino um e-mail perguntando por que não tinha fundos na minha conta, já que o bitcoin foi retirado da minha carteira eletrônica. Enquanto eu esperava que eles respondessem e não recebi nenhuma resposta deles, tentei voltar ao site dos cassinos para enviar outro e-mail. Mas para minha surpresa não consegui fazer o login. Em vez disso, recebi uma mensagem informando que minha conta estava "restringida neste momento". Então agora não só não recebi meu bitcoin para jogar, como não consigo nem fazer login para ver se foi depositado ou se tentaram entrar em contato comigo sobre o problema.
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Público
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há 2 anos
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Caro Brandonrinehart ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro Brandonrinehart ,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Desculpe a demora na resposta. Mas o endereço da carteira que me foi dado deveria ser específico apenas para minha conta no cassino. Pelo menos é o que eu pensaria.
Eu não saberia como dins ou onde mais mostraria um endereço de carteira que seria visível ao público.
Quando recebi o endereço, estava logado e estava procurando fazer um depósito de bitcoin e o cassino me disse para enviar o bitcoin para um endereço específico.
Então, se o cassino diz que estão de mãos atadas e nada podem fazer até que eu fale com minha instituição bancária, como é que eles suspenderam minha conta quando entrei em contato com eles sobre não receber meu depósito? Isso só parece suspeito e desonesto para mim. Agora não consigo entrar em contato com eles para discutir o assunto.
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Público
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há 2 anos
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Você poderia encaminhar seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru ?
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Público
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há 2 anos
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Ok vou enviar para esse e-mail.
obrigada
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Público
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há 2 anos
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Enviei o e-mail para o endereço informado.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Obrigado, brandonrinehart , pelo recibo encaminhado. Você poderia informar se o cassino confirmou que o "Endereço de destino" pertence a eles?
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Público
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há 2 anos
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Deixe-me descobrir o que eles dizem sobre o endereço.
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Público
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há 2 anos
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Olá Brandonrinehart,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) brandonrinehart,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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