Recebi um convite de boas-vindas, oferecendo um bônus grátis de $ 100. Cheguei ao jogo, joguei-os fora e nesse momento o cassino removeu automaticamente o saldo restante e colocou o próximo valor de saque em minha conta, totalizando $ 50.
Nesse momento tentei fazer um saque mas fui bloqueado pelo programa do site e informado que deveria preencher um formulário de verificação de jogador e enviá-lo. A página para a qual o prompt da página dos caixas me leva foi projetada apenas para ser capaz de aceitar meus documentos de identificação, que carreguei e enviei há 9 dias. O Casino me informou que este será um processo de 3 a 5 dias e eu poderei sacar aqueles $ 50. Nunca houve qualquer esclarecimento sobre este formulário que eu perguntei várias vezes, e a questão nunca foi respondida. Outra pergunta que fiz foi sobre o depósito no Cassino, eu poderia jogar com esse dinheiro, mas não com os ganhos de bônus? , este representante do chat de retrato, me informou, eu poderia realmente depositar dinheiro e jogar, mas se jogasse aqueles $ 50 abaixo dos $ 50, não seria capaz de sacar esses $ 50! Ao ver exatamente onde estava o cassino com o processo KYC, o caixa respondeu rapidamente e me informou que eu precisava reenviar uma selfie segurando minha identificação. Eu prontamente agradeci e enviei a selfie. Mais três dias se passaram e posso retornar ao cassino para verificar onde eles estavam no processo KYC. Parecia que nenhum progresso havia sido feito naquele momento, então perguntei qual poderia ser o atraso. Fui informado pelo caixa que eles não processariam meu pedido KYC ATÉ O MOMENTO QUE EU TIVESSE FEITO UM PEDIDO DE RETIRADA NA MINHA CONTA. Acontece que o processamento do pedido de retirada é um pré-requisito para iniciar o processo KYC. No entanto, também é um pré-requisito que, antes de processar uma solicitação de saque, o KYC seja concluído. FOI EXATAMENTE ISSO QUE ME DISSERAM. PROCUREI ESCLARECIMENTO SOBRE ISSO. E SEM DISPONIBILIDADE, SOLICITEI ESCLARECIMENTOS DO PORTAL DE CHAT ONLINE DE SUPORTE E DO PORTAL DO CAIXA. MINHA PERGUNTA CONTINUA, RESPONDIDA. PENSEI QUE TINHA A RESPOSTA, BEM, TALVEZ NÃO A RESPOSTA, MAS UMA SOLUÇÃO, ENTÃO FIZ o que achei que funcionaria. O QUE FIZ FOI UM DEPÓSITO DE MOEDA LEVE DE $ 30 NA MINHA CONTA. INICIALMENTE O DEPÓSITO APARECEU NA MINHA CONTA COMO DEPÓSITO PENDENTE. ENTÃO, 15 MINUTOS DEPOIS, O DEPÓSITO PENDENTE DESAPARECEU. NÃO VI NADA DE CENTAVOS. FORNECI CASSINO ILIMITADO, O NÚMERO DE TRANSAÇÃO LITECOIN OS DADOS DE TRANSAÇÃO DO CADEIRA DE BLOCO PERGUNTARAM SOBRE ESTE DEPÓSITO MÚLTIPLAS VEZES, A PERGUNTA COMO QUALQUER OUTRA PERGUNTA QUE TENHO PERMANECENDO E CONTINUA RESPONDIDA. QUANDO FAÇO CONSULTAS COM O PORTAL DE SUPORTE DE CHAT ONLINE, SOU INFORMADO QUE PRECISO ENTRAR EM CONTATO COM O CAIXA TUDO NA PÁGINA DO CAIXA PONTA PARA TODAS AS DÚVIDAS SEREM DIRECIONADAS PARA O PORTAL DE CHAT DE SUPORTE ONLINE, ENTÃO AQUI ESTOU NESTES NOVE DIAS. FUI INFORMADO ONTEM QUE O PROCESSO KEYC NEM COMEÇOU. COMENTEI QUE ISSO FOI PORQUE NÃO CONSEGUI PROCESSAR UM PEDIDO DE RETIRADA, E NOVAMENTE ME DISSERAM A ENTRAR EM CONTATO COM O CAIXA. CERCA DE CINCO HORAS ATRÁS, mais uma vez entrei em contato com o suporte através do portal de chat online, perguntei sobre meu depósito, perguntei sobre o PROCESSO KYC, PERGUNTEI SOBRE ESTE FORMULÁRIO MISTERIOSO QUE DEVO PREENCHER E ENVIAR, E MAIS UMA VEZ, ME DISSERAM PARA ENTRE EM CONTATO COM O CAIXA E TODOS OS SINAIS DO CAIXA ME LEVAM DE VOLTA AO PORTAL DE SUPORTE ONLINE. É um ciclo muito vicioso e sem fim à vista. Esta é absolutamente a pior experiência de casino online que já tive. Eles assumem compromissos, compromissos de tempo que não cumprem, e tenho todos os motivos para acreditar que eles sabem muito bem, afirmando que os tempos em que "não serão cumpridos. Eles evitam responder perguntas simples que merecem respostas. Uma direção de departamento para outro departamento e aquele departamento de volta para o mesmo departamento, é minha opinião e tenho todos os motivos para acreditar que isso é verdade. A única preocupação deles é tirar você da tela e transferi-lo para a tela de outra pessoa e, quando você chegar lá, eles querem fazer a mesma coisa. A última mensagem que recebi deles no portal de chat online foi em resposta a uma cópia de um e-mail, que é uma resposta automática por e-mail do caixa que enviei a eles e afirma claramente que o PROCESSO KYC NÃO IRÁ COMEÇAR ATÉ ESSE MOMENTO COMO RETIRADA, O PEDIDO É FEITO NA PÁGINA DA CONTA DO JOGADOR. ENVIEI-LHES ESSE E-MAIL E UMA CÓPIA DA PÁGINA DA CONTA QUE ESTÁ ME BLOQUEANDO DE PROCESSAR ESSE PEDIDO DE RETIRADA. SUA RESPOSTA MAIS UMA VEZ, NÃO TRATAMOS DE NADA A VER COM O PROCESSO KYC, NADA A VER COM DEPÓSITOS, OU NADA A VER COM RETIRADAS. Isso levanta a questão, então o que diabos eles fazem? Gostaria de ajuda para conseguir meu dinheiro como está atualmente, não vejo isso acontecendo.
I received a welcome invitation, offering $100 free bonus. I reached the play, threw them out at which time the casino automatically remove the remaining balance and put the next withdraw amount into my account which total $50.
That point I attempted to make a withdrawal but I was blocked by the website program and informed that I must fill out a player verification form and submit it. The page that the prompt from the cashiers page, navigate me to was only designed in capable of accepting my identification documents, which I uploaded and submitted 9 days ago now. Casino informed me this will be a 3 to 5 day process and I would be able to withdraw that $50. There was never any clarification on this form that I’ve asked about multiple times, and the question has never been addressed another question I asked was about depositing in the Casino would I be able to play with that money but not the bonus winnings any further, this portrait chat representative, informed me, I could indeed deposit money and play but if I played that $50 down beyond $50 that I wouldn’t be able to withdraw that $50!so I waited a few days, three to be exact and checked back in see where exactly the casino was with the KYC process, the cashier at that point responded quite quickly, and informed me that I needed to resend a selfie holding my identification. I promptly obliged and submitted the selfie. Three more days went by and I can return to the casino to check and see where they were out on the KYC process. It appeared that no progress had been made at that point, so I inquired as to what the holdup might be. I was informed by the cashier that they would not process my KYC application UNTIL SUCH TIME THAT I HAD MADE A WITHDRAWAL REQUEST IN MY ACCOUNT. It turns out that processing request for withdraw is a Prequisite for initiating the KYC process. However, it is also a pre-requisite that prior to processing a withdrawal request KYC must be completed. THAT IS EXACTLY WHAT I HAVE BEEN TOLD. I’VE SOUGHT CLARIFICATION ON THIS. AND TO NO AVAIL I HAVE REQUESTED CLARIFICATION FROM BOTH THE SUPPORT ONLINE CHAT PORTAL AS WELL AS THE CASHIER PORTAL. MY QUESTION CONTINUES TO GO ON, ANSWERED. I THOUGHT THAT I HAD THE ANSWER, WELL, PERHAPS NOT THE ANSWER BUT A SOLUTION, SO I DID what I thought would work. WHAT I DID WAS MADE A $30 LIGHT COIN DEPOSIT INTO MY ACCOUNT. INITIALLY THE DEPOSIT APPEARED IN MY ACCOUNT AS A PENDING DEPOSIT. THEN 15 MINUTES LATER THAT PENDING DEPOSIT DISAPPEARED. I HAVE SEEN NOTHING OF IT CENTS. I SUPPLIED LIMITLESS CASINO, THE LITECOIN TRANSACTION NUMBER THE TRANSACTION DATA FROM THE BLOCK CHAIR HAVE INQUIRED ABOUT THIS DEPOSIT MULTIPLE TIMES, THE QUESTION JUST LIKE EVERY OTHER QUESTION I HAVE CONTINUES TO LINGER AND GO ON ANSWERED. WHEN I MAKE INQUIRIES WITH THE ONLINE CHAT SUPPORT PORTAL, I AM INFORMED THAT I NEED TO CONTACT THE CASHIER EVERYTHING ON THE CASHIERS PAGE POINTS TO ALL QUESTIONS BE DIRECTED TO THE ONLINE SUPPORT CHAT PORTAL , SO HERE I AM INTO THIS NINE DAYS. I WAS INFORMED YESTERDAY THAT THE KEYC PROCESS HAS NOT EVEN BEGAN. I COMMENTED THAT THIS WAS BECAUSE I WAS UNABLE TO PROCESS A REQUEST FOR WITHDRAWAL, AND AGAIN I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER. ABOUT FIVE HOURS AGO I once again contacted support through the online chat portal, inquired about my deposit, inquired about the KYC PROCESS, INQUIRED ABOUT THIS MYSTERIOUS FORM THAT I’M SUPPOSED TO FILL OUT AND SUBMIT, AND ONCE AGAIN, I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER AND ALL SIGNS FROM THE CASHIER LEAD ME RIGHT BACK TO THE ONLINE SUPPORT PORTAL. It’s a very vicious cycle with no end in sight. This is absolutely the worst online casino experience I have ever had. They make commitments, time commitments they do not keep, and I have every reason to believe that they know all too well, going into it that the times that they "will not be met. They avoid answering simple questions questions that deserve answers. One department direction to the other department and that department directions back to that same department, it is my opinion and I have every reason to believe this is true. Their only concern is to get you off of there screen and move you to someone else’s and when you arrive there, they want to do the same thing. The last message I received from them in the online chat portal was in response to a copy of an email, which is an automated email response from the cashier that I sent to them and it states clearly that the KYC PROCESS WILL NOT COMMENCE UNTIL SUCH TIME AS A WITHDRAWAL, REQUEST IS MADE FROM THE PLAYERS ACCOUNT PAGE. I SENT THEM THAT EMAIL AND A COPY OF THE ACCOUNT PAGE THAT IS BLOCKING ME FROM PROCESSING THAT WITHDRAWAL REQUEST. THEIR RESPONSE ONCE AGAIN, WE DO NOT HANDLE ANYTHING TO DO WITH THE KYC PROCESS, ANYTHING TO DO WITH DEPOSITS, OR ANYTHING TO DO WITH WITHDRAWALS. That begs the question then just what the hell do they do? I would like help getting my money as it currently stands I don’t see that ever happening.
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