O jogador dos EUA não pode retirar seus ganhos de bônus. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei $ 100, joguei durante o playthrough e este cassino está se recusando a me deixar sacar meu dinheiro.
Querida Loira Suja,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você faria a gentileza de descrever seu problema com mais detalhes? Sua retirada está pendente há muito tempo? Ou você não pode solicitar uma retirada?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.