A jogadora da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Locowin Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 17.000 €
Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Jogo no Lowin desde o ano passado... Já perdi mais de 20.000€ em pouco tempo! Bem, eu ganhei, quase € 17.000 .. a conta foi bloqueada imediatamente após o clique em concluir a retirada e os documentos foram necessários para verificação posterior ... Eu revelei tudo, até minha certidão de casamento foi exigida em algum momento! Agora, após 4-5 dias de teste, fui simplesmente bloqueado e excluído do locowin... o que devo fazer a seguir? eu peço ajuda
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Público
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há um ano
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Prezado Goldkind,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Olá e obrigado, no mesmo dia fiz a reclamação aqui! Recebi outro e-mail correspondente com solicitação de pagamento e prazo de. 8 horas definidas! O dinheiro foi pago após 7 horas. O caso pode assim ser encerrado
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Goldkind, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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