Caro ryanmarsh1994aol.com,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você encontrou com a Lottoland em relação ao encerramento de sua conta após uma solicitação de saque.
Para melhor ajudá-lo em seu caso, você poderia nos fornecer detalhes adicionais?
- Especificamente, gostaríamos de saber se você recebeu alguma notificação ou explicação da Lottoland sobre o encerramento da sua conta.
- Além disso, se houvesse quaisquer termos e condições associados à promoção de rodadas grátis que você mencionou, fornecer esses detalhes seria útil para nossa investigação.
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução. Se você tiver alguma comunicação ou documento relevante sobre o encerramento da sua conta ou a promoção, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru para revisão adicional.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear ryanmarsh1994aol.com,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you encountered with Lottoland regarding your account closure after a withdrawal request.
To better assist you with your case, could you please provide us with additional details?
- Specifically, we would like to know if you received any notification or explanation from Lottoland regarding the closure of your account.
- Additionally, if there were any terms and conditions associated with the free spin promotion you mentioned, providing those details would be helpful for our investigation.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you have any relevant communication or documents regarding your account closure or the promotion, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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